Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
-
Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La gestion de crise nécessite une réponse efficace pour minimiser les impacts négatifs. Cette fiche vous guide à travers les étapes cruciales de la phase de réponse, en fournissant des actions concrètes et coordonnées.
Grâce à cette fiche, vous allez :
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comprendre les actions immédiates à entreprendre lors d’une crise ;
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apprendre à coordonner les efforts internes et externes ;
-
optimiser l’utilisation des ressources et la communication d’urgence ;
-
surveiller et évaluer l’évolution de la crise pour ajuster les actions en temps réel ;
-
apprendre à riposter dans un contexte de danger.
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1. Évaluer la situation
L’évaluation d’une situation est un prérequis en cas de survenue d’une crise. Elle vous permettra ainsi de gérer cette crise au mieux.
Effectuez d’abord une analyse rapide, notamment en collectant des informations. Attention ! Ne confondez pas informations et données, qui sont brutes alors que les informations sont des données contextualisées.
Priorisez ensuite ces informations. Cela peut passer par une identification des zones et des populations les plus affectées.
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Évaluer la situation
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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Le SGDSN propose des consignes concernant davantage les crises humanitaires, mais suggère de bons principes réplicables à tous types de crises.
Prium est expert dans la formation de manager. L’entreprise met à disposition des guides relatifs notamment à la gestion de crise.
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