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Auteur(s)
-
Rémi KASPRIK : Chargé de Veille Technologies et Marchés, IFP Energies nouvelles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Suivre ses concurrents est un exercice indispensable :
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sur les marchés traditionnels de l’entreprise ;
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sur les secteurs innovants vers lesquels l’entreprise souhaite se diriger.
On souhaite ici recenser et surveiller l’ensemble des acteurs intervenant sur un marché donné, en analysant les informations utiles (ex : pays d’origine, portfolio de technologies, projets menés, partenariats…).
Ce couplage veille/capitalisation permet de créer une base de connaissance mobilisable en de multiples occasions.
Un suivi des concurrents en temps réel nous sera donc utile pour deux types de livrables :
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des alertes classiques de veille, permettant par exemple de réaliser une newsletter hebdomadaire/mensuelle ou d’alimenter un fil RSS, voire un site intranet ;
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des états d’avancement (des éléments de tableaux de bord) pour les équipes projet, via une base de connaissance (sur Excel ou autre support) qui classera toutes les données récupérées.
C’est ce second type de livrable que nous détaillons ici. Nous utiliserons KB Crawl pour la collecte d’information, et Excel pour la création de la base de connaissance.
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Créer des livrables de synthèse : graphes, cartographies4. Créer et alimenter la base de connaissance
Notre tableau est maintenant créé et alimenté avec les informations dont on dispose déjà. Chaque jour (ou à la périodicité choisie, en fonction du volume d’informations que ramènent les sujets traités), on opère une lecture analytique des informations, qui consistera à extraire des actualités, les données qui alimenteront le tableau, c’est-à-dire :
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le nom des acteurs cités ;
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la localisation géographique (découper par continent, pays, ville si besoin) ;
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la technologie, les produits concernés, les matériaux utilisés…
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les éléments chiffrés : dates, coûts, éléments de description par des critères techniques (ex : capacité d’une centrale en MW…) ;
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autres : le type de clientèle visée…
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la référence de l’information (journal, site web, lien hypertexte) ;
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la date d’actualisation et l’auteur de la saisie (si plusieurs personnes alimentent la base) ;
Des règles de saisie strictes seront nécessaires pour faciliter l’utilisation des tris automatiques d’Excel.
Il faut utiliser dès que possible des listes contrôlées. Ceci permet d’éviter les variations d’orthographe ou les homonymies (ex : Suez = GDF-Suez = Gaz de France…).
Lorsque l’on a plusieurs valeurs dans un champ (quand plusieurs sociétés sont par exemple partenaires d’un même projet), il faut toujours utiliser le même séparateur de valeurs (ex : le point-virgule). Cela peut faciliter un futur traitement automatique (par construction d’une macro).
Les champs en texte libre ne seront pas faciles à trier : limitez leur nombre et essayez de les découper en entités plus faciles à classer. Cependant, des champs d’explication en texte libre seront utiles pour retrouver le contexte de l’information ou expliquer le contenu d’un champ contrôlé.
Exemple : on peut créer un champ « date début projet » au format AAAA et, à côté, placer un champ texte : « détails sur le planning » dans lequel on notera des commentaires (ex : « la date de début du projet devrait être officiellement validée le JJMMAA »). Ainsi, par la suite, on pourra trier par année,...
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Créer et alimenter la base de connaissance
ANNEXES
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Outil
Matrice de veille pour un projet industriel (Outil
fic1121m1.xlsx
).Voici un exemple de base de connaissance pour un projet industriel.
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