2. Dispositif de veille
Depuis quelque temps déjà, la veille dans les entreprises ne se fait plus au travers de la fourniture par un prestataire externe de contenus de veille sous la forme de livrables papiers ou électronique. Maintenant, de plus en plus, les entreprises mettent en place des dispositifs dédiés qui amalgament les composants suivants : organisation, processus, contenus, système d'information, comportements.
Dans les dispositifs de veille, c'est le type de veille qui définit les contenus qui vont être surveillés et manipulés.
2.1 Cycle de veille
HAUT DE PAGE
2.1.1 Vue d'ensemble
La mise en place et la réalisation d'une veille, quelle que soit sa[nbsp ][nbsp ]vocation (stratégique, concurrentielle, technologique, etc.), reposent sur l'utilisation d'un processus type : le cycle de veille (figure 2).
Basé sur le cycle du renseignement, le cycle de veille est composé de quatre étapes principales :
HAUT DE PAGE
2.1.2 Ciblage
Cette première étape du processus de veille est très importante. En effet, elle a pour vocation de déterminer l'ensemble des éléments qui vont permettre de définir précisément les contours de la veille à réaliser :
-
les objectifs de la veille ;
-
les sujets qui doivent faire l'objet d'une surveillance active ;
-
les acteurs à surveiller ;
-
les types de sources à exploiter ;
-
les éléments d'analyse souhaités ;
-
les livrables attendus.
L'ensemble de ces éléments est formalisé dans un document de référence appelé « plan de veille ». Le chapitre suivant présente de manière détaillée comment réaliser un plan de veille.
Il est à noter qu'en règle générale...
QUIZ ET TEST DE VALIDATION PRÉSENTS DANS CET ARTICLE
