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RÉSUMÉ
La veille stratégique est une activité clé dans le processus de définition de la stratégie et d’innovation. Orientée vers l’obtention d’informations sur l’évolution de l’environnement, elle permet la dynamisation de l’innovation en lui apportant des connaissances externes à l’entreprise et l’interpellant sur ses offres comme ses modes de fonctionnement. Pour mettre en place une veille stratégique, il est nécessaire de déployer un dispositif dédié, reposant sur des professionnels en charge de collecter, traiter, analyser et diffuser des informations à valeur ajoutée pour l’entreprise, issues de sources humaines ou électroniques, grâce à des outils logiciels spécifiquement dédiés. L’objectif de cet article est de montrer l’intérêt de la veille stratégique dans le cadre de l’innovation et d’exposer comment celle-ci peut être mise en œuvre de manière opérationnelle.
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Lire l’articleAuteur(s)
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Gilles BALMISSE : Consultant en management et technologies
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Denis MEINGAN : Directeur associé de Knowledge Consult, Paris, France
INTRODUCTION
La veille stratégique est une activité clé dans le processus de définition de la stratégie et d'innovation.
Orientée vers l'obtention d'informations sur l'évolution de l'environnement, elle a principalement un caractère anticipatif. La veille stratégique permet à la direction générale d'établir sa vision de développement, en lui fournissant les informations sur les évolutions tendancielles de son environnement et de son écosystème.
D'un point de vue plus global, la veille stratégique permet la dynamisation de l'innovation en lui apportant des connaissances externes à l'entreprise. Elle l'interpelle sur ses offres, comme sur ses modes de fonctionnement. Elle l'incite à réagir, à trouver de nouvelles solutions et, au final, à innover.
Mais faire de la veille, ce n'est pas simplement mettre en place un outil qui collecte automatiquement de l'information pertinente. Cela nécessite l'implication de professionnels connaissant à la fois le métier de la veille et le ou les métiers de l'entreprise. Ils seront en charge de la mise en place et de la gestion de processus spécifiques, d'une organisation dédiée ainsi que de logiciels qui vont bien au-delà du recueil d'informations glanées sur le seul web.
Après avoir présenté de manière détaillée ce qu'est la veille, la veille stratégique et les principaux éléments composants un dispositif de veille, cet article s'attache à fournir une démarche pour mettre en œuvre une véritable veille stratégique au sein d'une organisation.
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MOTS-CLÉS
veille prospective projet de veille dispositif de veille Outils de veille moteurs de recherche outils de collecte sur internet
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- Version archivée 1 de avr. 2011 par Gilles BALMISSE
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4. Installation et gestion d'un dispositif de veille stratégique
4.1 Définition de la démarche
La veille a particulièrement évolué ces dernières années. Cela s'est passé au fur et à mesure des changements organisationnels, humains et technologiques, et dans un contexte où le besoin de ses activités devenait de plus en plus important. De fait, les démarches se sont elles aussi modifiées. D'une approche principalement centrée sur l'organisation, se déroulant dans le cadre d'un projet séquentiel, on est passé à une approche plus impliquante pour les collaborateurs, nécessitant leur adhésion et mobilisant leur créativité, dans une situation beaucoup moins structurée.
Pour mettre en œuvre un projet de veille stratégique, il existe actuellement deux types d'approches : fonctionnelle, par les outils.
-
L'approche fonctionnelle cherche à arrimer la veille dans l'entreprise, son organisation et ses modes de fonctionnement… et, dans ce cadre, à choisir un (ou plusieurs) logiciel(s) qui permettra(ont) de réaliser la mise en place opérationnelle du dispositif.
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L'approche par les outils vise, dans un premier temps, à définir, chercher, puis à choisir un logiciel qui, dans un deuxième temps, sera déployé au travers d'un pilote, puis généralisé en cas de succès.
Même si, dans les deux cas, on souhaite procéder progressivement, le point de départ n'est pas le même. Dans un cas, la démarche trouve son origine dans des besoins ressentis par l'entreprise qui vont être traités en tant que tels. Dans l'autre cas, il est possible que des besoins aient été identifiés, mais ils ont été conceptualisés et la réponse par un outil leur a été fournie.
C'est l'approche fonctionnelle qui est exposée ci-après.
Définir une démarche valable dans tous les contextes n'est pas simple.
En effet, les situations locales sont très différentes, l'implication du management, la maturité de l'organisation et la disponibilité des collaborateurs, pour implémenter de nouveaux modes de fonctionnement et un logiciel, sont donc très variables.
Cependant, l'approche proposée...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - BALMISSE (G.), MEINGAN (D.) - La veille 2.0 et ses outils. - Hermès, Lavoisier (2008).
-
(2) - COHEN (C.) - Veille et intelligence stratégiques. - Hermès, Lavoisier (2004).
-
(3) - HERMEL (L.) - Veille stratégique et intelligence économique. Maîtriser et pratiquer. - Association Française de Normalisation (2007).
-
(4) - JAKOBIAK (F.) - L'intelligence économique : la comprendre, l'implanter, l'utiliser. - Éditions d'Organisation (2006).
-
(5) - LESCA (N.), CARON-FASAN (M.L.) - Veille anticipative : une autre approche de l'intelligence économique. - Hermès, Science Publications (2006).
-
(6) - SAMIER (H.), SANDOVAL (V.) - La veille stratégique sur l'Internet. - Hermès, Lavoisier...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Salon i-expo : salon européen des acteurs de l'information et de la connaissance, a lieu tous les ans à Paris http://www.i-expo.net
Rencontres ICC : salon français de la veille et de l'intelligence économique, a lieu tous les ans à Paris http://www.icc2010.info
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XP X50-053 (04-98), AFNOR Prestations de veille – Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille
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