1 - DÉPLOYER LA VEILLE OUI, MAIS AVEC QUELS INTENTIONS ET BUTS ?

2 - PRÉPAREZ LA PHASE D'EXPLORATION DU CONTEXTE ET DES ENJEUX

• 2.1 - Les questions
• 2.2 - Le contexte
• 2.3 - Les axes stratégiques
• 2.4 - Les attentes et demandes
• 2.5 - Le cœur de cible

3 - QUE COMPORTE LA PHASE DE CONSULTATION ?

4 - COMMENT PASSER DE L’ÉLABORATION D’UNE PROPOSITION À UNE DÉFINITION VALIDÉE DE LA VEILLE ?

• 4.1 - De la définition aux indicateurs de succès

5 - MOBILISEZ LES RESSOURCES DISPONIBLES

• 5.1 - Quelques astuces éprouvées

6 - CRÉEZ UN COMITÉ DE PILOTAGE PAR THÉMATIQUE ET LANCEZ LE PROCESSUS

• 6.1 - Première mise en présence des experts
• 6.2 - Enjeux et objectifs
• 6.3 - La démarche
• 6.4 - La parole
• 6.5 - Le fonctionnement
• 6.6 - Le plan de recherche, les responsabilités
• 6.7 - Les processus
• 6.8 - Le partage et la valeur ajoutée
• 6.9 - La confidentialité
• 6.10 - La restitution, la diffusion, les retours
• 6.11 - La facilitation
• 6.12 - La validation
• 6.13 - Les feedbacks et l’amélioration continue
• 6.14 - Et ensuite ? Vers l’autonomie…

7 - COMMUNIQUEZ LES RÉSULTATS, COMMUNIQUEZ SUR LA DÉMARCHE !

• 7.1 - Communiquez : stimulez la créativité des comités de pilotage
• 7.2 - Amélioration de l’efficacité et extension de la démarche
  Figure 1 - Une veille efficace, agile et durable !

8 - NOTRE CONSEIL

• 8.1 - Profitez des points de vue contradictoires pour ouvrir et enrichir les plans de surveillance
• 8.2 - Communiquez rapidement des résultats intermédiaires
• 8.3 - Favorisez la reconnaissance des contributeurs et leur implication

9 - ERREURS À ÉVITER

• 9.1 - Ne faites pas l’impasse sur les engagements et les responsabilités
• 9.2 - Ne faites pas comme si chacun allait « trouver son compte » à contribuer

10 - ABRÉVIATIONS ET ACRONYMES