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Marketing de demain : de la demande à l’offre| Réf : AG2050 v1
Auteur(s) : Henri DOU
Date de publication : 10 juil. 2004
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Dans le cadre de la veille technologique, on peut s’inspirer des travaux de Zwicky pour développer une réflexion basée sur une matrice d’information [4]. Dans ce cas, on travaille toujours par une mise en place du DGI, puis par son analyse par les experts, mais on complète la réflexion des experts par la constitution d’une matrice de réflexion.
Pour cela, une technique proche du brain storming est utilisée. Nous la présentons brièvement.
Analyse du problème
Quand on doit analyser un problème, celui-ci peut être présenté suivant un ensemble de couple de faits. Chaque partie du couple sera afférente à une direction de réflexions homogènes.
Par exemple, supposons que, dans le cadre d’une action de veille technologique, on veuille se focaliser sur les possibilités de développement d’une détection au travers d’une paroi opaque. On peut présenter ce thème en utilisant différents couples de faits (tableau 3).
Matrices d’information
On va alors construire à partir de chaque couple de faits une matrice (tableau 4) qui comprendra en colonne le premier couple, en ligne le second par exemple (la matrice est incomplète).
Si on examine maintenant chaque case, et que l’on analyse le contenu informatif de la paire ainsi réalisée (papier-visible, eau-ultrasons), on aboutit au concept d’ombre chinoise pour la première, de détection des sous-marins par sonar pour la seconde. Chaque case peut contenir les éléments d’information les plus importants. Le fait qu’il y ait déjà des informations pertinentes indique que le domaine a été étudié, par qui, comment, etc. Le fait qu’il n’y ait pas d’information laisse planer un doute et, sans rejeter la paire considérée, mérite une analyse plus complète.
Cette technique, proche de celle des grilles de dépouillement, est parfois très utile. C’est un mode de réflexion qui permet une optimisation de la recherche des informations, sans a priori. Dans certains cas, les cases sont triviales ou impossibles à prendre en compte ; dans d’autres, elles peuvent être innovantes, etc.
Bien entendu, il faudra réduire le nombre de cases à un volume acceptable pour pouvoir renseigner chacune d’entre elles de façon pertinente.
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