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RÉSUMÉ
Il est de nos jours impossible de dissocier l'éthique, ou le comportement éthique de toute démarche de responsabilité sociétale. Ces deux éléments représentent un véritable potentiel de progrès collectif, mais également individuel. Cet article a pour but d'expliquer et de mettre en exergue les bienfaits de cette relation biunivoque.
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Michel JONQUIÈRES : Secrétaire de l'Académie de l'Éthique - Vice-président de l'IAS (Institut International de l'Audit Social)
INTRODUCTION
Grâce au succès indéniable et universel de la norme ISO 26000:2010 (décrite au paragraphe 1 de cet article), la responsabilité sociétale est de nos jours au centre d'un grand nombre d'actions d'améliorations sociales et environnementales au sein de bon nombre d'organisations.
Ce terme d'organisation est à comprendre ici tel qu'il est défini par le paragraphe 2.12 de la norme ISO 26000:2010 : une « entité ou groupe de personnes et d'installations, structuré sur la base de responsabilités, d'autorités et de relations, et ayant des objectifs identifiables ». C'est ainsi que des organismes de tous ordres, publics et privés, et des collectivités se sont approprié les fondamentaux de la norme, généralement avec grand dynamisme et réussite.
Il est dorénavant nécessaire de bannir les appellations RSE (responsabilité sociétale des entreprises), et RSO (responsabilité sociétale des organisations), appellations jadis utilisées et encore bien présentes dans de nombreuses présentations. Il vaut mieux aujourd'hui parler de RS (responsabilité sociétale) « tout court » puisque cette démarche n'est plus uniquement réservée à des entreprises mais ouvertes à des collectivités par exemple.
Rappelons que la norme ISO 26000:2010 – Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale a vu le jour fin 2010. Comme le précise l'avant-propos de la norme : « La présente norme internationale a été élaborée suivant une approche multiparties prenantes avec la participation d'experts de plus de quatre-vingt-dix pays et de quarante organisations internationales ou ayant une assise régionale étendue, couvrant différents aspects de la responsabilité sociétale. Ces experts étaient originaires de six groupes différents de parties prenantes : les consommateurs, les pouvoirs publics, l'industrie, les travailleurs, les organisations non gouvernementales (ONG) et les services, le conseil, la recherche, l'enseignement et autres ».
Cette approche multiprenante est une grande première dans le monde de la normalisation, jusqu'à présent considéré comme chasse gardée du monde industriel. Et c'est probablement aussi l'origine du succès indéniable de cette norme.
Venons-en un instant à l'éthique.
L'éthique, tout au moins le comportement éthique, puisque c'est ainsi que la norme ISO 26000:2010 a pris en compte le concept, fait partie des sept domaines d'action que comporte cette norme (§ 2).
Le comportement éthique est souvent au centre de l'actualité et les mots de corruption, de fraude... fleurissent dans les médias et sont de nos jours au cœur d'un grand nombre de scandales.
Ces deux éléments, l'éthique et la responsabilité sociétale, représentent indéniablement pour toute organisation un véritable gisement d'axes de progrès, progrès à la fois collectif et individuel (§ 3).
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- Version courante de sept. 2020 par Michel JONQUIERES
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1. Responsabilité sociétale
1.1 Définition de la responsabilité sociétale
Le terme de responsabilité sociétale est défini dans le paragraphe 2.18 de la norme ISO 26000:2010 comme la « responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui :
-
contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société ;
-
prend en compte les attentes des parties prenantes ;
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respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement ;
-
est intégré dans l'ensemble de l'organisation et mis en œuvre dans ses relations ».
Deux notes complètent cette définition :
-
note 1 : « Les activités comprennent des produits, des services et des processus » ;
-
note 2 : « Les relations correspondent aux activités de l'organisation au sein de sa sphère d'influence ».
Cette définition met en exergue la différence qui existe entre les termes « social » et « sociétal ». Selon le dictionnaire Larousse, social « se rapporte à une société, à une collectivité humaine considérée comme une entité propre », alors que sociétal désigne la société et l'environnement qui l'entoure.
Cette définition de la responsabilité sociétale introduit un ensemble de termes qu'il convient d'assimiler :
-
partie prenante : « individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou activités d'une organisation » (cf. paragraphe 2.20, norme ISO 26000:2010) ;
-
sphère d'influence : « portée/ampleur des relations politiques, contractuelles, économiques ou autres à travers lesquelles une organisation a la capacité d'influer sur les décisions ou les activités de personnes ou d'autres organisations » (cf. paragraphe 2.19, norme ISO 26000:2010).
Deux notes complètent cette définition :
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note 1 : « La capacité à influencer n'implique pas, en soi,...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - SPINOZA - L'éthique. - Gallimard.
-
(2) - IGALENS (J.), JORAS (M.) - La sûreté éthique : du concept à l'audit opérationnel. - Éditions Management et Société, Paris (2010).
-
(3) - BENOIT (J.) - Pédagogie de l'éthique : le cœur du développement durable est le « développement durable » du cœur. - Éditions EMS (2005).
-
(4) - L'encyclopédie de l'audit du social et de la responsabilité sociétale. - Ouvrage collectif, sous la direction de PERETTI (J.-M.), Éditions EMS (2012).
-
(5) - JORAS (M.) - Éthique et responsabilité sociale, 78 experts. - Éditions EMS (2010).
-
(6) - Dictionnaire de l'éthique et de la philosophie morale. - Éditions Puf.
- ...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
[W1] http://www.lyonnaise-des-eaux.fr
[W2] http://www.strategie.edf.fr
[W3] http://www.psa-peugeot-citroen.com
[W4] http://www.oecd.org
[W5] http://www.dnwe.de/wertemanagement.html
[W7] http://www.r-bec.reitaku-u.ac.jp/
[W8] http://www.cauxroundtable.org
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NF ISO 26000:2010 - 2010 - AFNOR – Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale - -
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