Références & outils
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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :
-
définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
-
identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
-
définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’amélioration ;
-
partager, suivre et mettre à jour la cartographie.
Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par l’ensemble des acteurs de votre organisation (un langage commun).
En décrivant pas à pas les étapes qui vous permettront de cibler l’essentiel pour une capitalisation efficace, cette fiche vous permettra de vous organiser afin d’initier un processus de capitalisation d’expérience, jusqu’à en faire un des points forts de la culture de votre organisation.
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Identifier les objectifs de la capitalisation1. Comprendre et énoncer la problématique de la capitalisation
La capitalisation d’expérience permet de retirer un savoir à partir de la pratique, ou encore de l’expérience de quelqu’un. Les expériences et les pratiques étant multiples, il est primordial d’identifier l’élément déclencheur du processus et la problématique à résoudre.
1.1 Quel est l’élément déclencheur de la capitalisation d’expérience ?
Il faut en premier lieu identifier et comprendre l’origine de la volonté de capitaliser. En effet, la mise en place de la capitalisation d’expérience au sein d’une organisation est une réponse à l’expression d’un besoin.
Pour vous aider, vous pouvez vous poser les questions suivantes.
-
Que s’est-il passé ? (Quelle erreur avons-nous commise ? Quelle réussite souhaitons-nous réitérer ? Qu’avons-nous négligé… ?).
-
Que se passe-t-il ? (Avons-nous des contraintes ? Des préoccupations ? Des pressions ?).
-
Que prévoit-on qu’il se passe ? (Quelles opportunités ? Quelles perspectives ?).
1.2 Quelle est la problématique à résoudre ?
Une fois l’élément déclencheur identifié, répondre à cette question permet d’identifier et de formuler la problématique.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Questionnaire d’identification (Outil
fic1676m1.docx
).0
-
Outil
Matrice MoSCow – Matrice des gains rapides (Outil
fic1676m2.docx
).
Un outil précieux pour vous aider dans vos activités de hiérarchisation et vos prises de décisions.
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