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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :
-
définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
-
identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
-
définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’amélioration ;
-
partager, suivre et mettre à jour la cartographie.
Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par l’ensemble des acteurs de votre organisation (un langage commun).
En décrivant pas à pas les étapes qui vous permettront de cibler l’essentiel pour une capitalisation efficace, cette fiche vous permettra de vous organiser afin d’initier un processus de capitalisation d’expérience, jusqu’à en faire un des points forts de la culture de votre organisation.
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2. Identifier les objectifs de la capitalisation
Vous avez des expertises clefs détenues par peu de personnes et/ou par des personnes qui vont quitter votre organisation et vous souhaitez sauvegarder, partager, valoriser leurs savoirs. Il s’agit de :
-
identifier, évaluer ces expertises par rapport à vos objectifs d’innovation à court, moyen et long termes ;
-
définir un plan de sauvegarde, partage et promotion du savoir-faire de ces experts ;
-
réaliser des actions de capitalisation de ce savoir-faire (méthode et outils) ;
-
assurer le partage, l’exploitation de ce savoir-faire pour l’innovation ;
-
maîtriser les facteurs humains de ces actions.
Une fois votre problématique formulée, vous devez énoncer votre besoin et ses limites, aussi bien en termes de contenu que de moyens et de durée.
Pour structurer le besoin :
-
capturez un savoir-faire en perdition ;
-
perfectionnez un processus peu efficace ;
-
améliorez la performance ;
-
comprenez une réussite pour être capable de la renouveler.
OutilPour vous aider dans votre démarche, vous pouvez vous inspirer du Questionnaire d’identification (Outil fic1676m1.docx ).
Les objectifs à atteindre doivent être identifiés et hiérarchisés ; ils vous permettront, tout au long du processus de capitalisation, de limiter l’étendue du travail à ce qui est vraiment utile, car il est essentiel de ne pas vouloir capitaliser sur tout, mais de capitaliser à bon escient [FIC 0970]. Il faut donc avant toute chose identifier et comprendre les enjeux de la capitalisation d’expérience.
Les objectifs...
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