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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :
-
définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
-
identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
-
définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’amélioration ;
-
partager, suivre et mettre à jour la cartographie.
Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par l’ensemble des acteurs de votre organisation (un langage commun).
En décrivant pas à pas les étapes qui vous permettront de cibler l’essentiel pour une capitalisation efficace, cette fiche vous permettra de vous organiser afin d’initier un processus de capitalisation d’expérience, jusqu’à en faire un des points forts de la culture de votre organisation.
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Comprendre et énoncer la problématique de la capitalisationArticle inclus dans l'offre
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8. Erreurs à éviter
8.1 Ne soyez pas dépassé par le temps
Il faut anticiper le plus possible les mouvements des personnes (ex. : départs à la retraite) afin d’avoir le temps nécessaire pour dérouler la démarche. Si par exemple vous souhaitez lancer une démarche de sauvegarde trois mois avant le départ d’une personne, il vaut mieux exploiter cette situation pour argumenter, lancer une dynamique de capitalisation continue. Dans ce cas, il ne faut pas chercher à tout prix à rédiger un document « livre de connaissance » avec l’intention de couvrir le maximum de « choses », car il sera peu opérationnel et sera rapidement « oublié », laissant de l’action une mauvaise image.
HAUT DE PAGE8.2 Ne soyez pas tenté de capitaliser sur tout ce qui vous paraît a priori intéressant
OutilVous obtiendrez une multitude d’objectifs, que vous ne pourrez finalement pas tenir ; vous perdrez votre énergie et passerez à côté de l’essentiel. Pour éviter cela, utilisez la matrice de gains rapides et la Matrice MoSCow (Outil fic1676m2.docx ) qui vous permettront de hiérarchiser ce qu’il est important de traiter et ce qui est réellement créateur de valeur, compte tenu de vos moyens.
Capitaliser n’est pas stocker.
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