Notre conseil
Cartographier le savoir-faire et mettre en place une capitalisation d’expérience

7.1 Mobilisez les experts

C’est une condition nécessaire à la réussite de l’exercice. La mise en situation au sein des équipes opérationnelles, auprès des nouveaux embauchés, le positionnement comme leader du projet, la promotion des personnes par le management sont des leviers facilitant cette mobilisation. Lorsqu’un expert partant à la retraite et concerné par une action de valorisation de son savoir-faire « se propose » de revenir faire des interventions ponctuelles dans l’entreprise, vous pourrez alors profiter encore plus du succès de l’opération.

7.2 Suivez, mettez à jour la cartographie

La cartographie est un outil qui a vocation à vous aider à suivre de manière continue le statut, les actions de développement de votre patrimoine de savoir-faire. Il s’agit :

• de réaliser des mises à jour, des compléments de manière périodique (trimestrielle par exemple) ;

• de mesurer la contribution du plan de développement aux performances opérationnelles ;

• de communiquer, promouvoir votre patrimoine de savoir-faire ;

• d’offrir à l’ensemble de votre organisation un référentiel d’accès à ce patrimoine.

7.3 Communiquez pour capitaliser et pour partager

Privilégiez les canaux et supports privilégiés par les parties prenantes et les autres personnels dans votre organisme.

7.4 Intégrez un panel représentatif des utilisateurs-cibles dans le processus de capitalisation d’expérience

La capitalisation d’expérience est une démarche volontaire qui rejoint l’amélioration continue. Sa réussite repose sur l’identification d’objectifs créateurs de valeur pour votre organisation, mais aussi pour ceux qui vont utiliser le produit de la capitalisation. Leur adhésion est essentielle tout au long du processus.