Définir les critères liés aux performances du projet
Identifier et définir les critères de réussite du projet

L’établissement de critères efficaces permet de s’assurer que les bonnes choses sont mesurées et communiquées aux parties prenantes. Des mesures efficaces permettent de suivre, d’évaluer et de communiquer des informations sur l’état d’avancement du projet, d’améliorer sa performance et de réduire la probabilité de détérioration de ses performances. Ces mesures permettent à l’équipe de projet d’utiliser les informations pour prendre des décisions opportunes et de prendre des mesures efficaces.

Les indicateurs clefs de performance (KPI) pour les projets sont des mesures quantifiables utilisées pour évaluer le succès d’un projet. Il existe deux types d’indicateurs clefs de performance : les indicateurs avancés et les indicateurs retardés.

• Les indicateurs avancés prédisent les changements ou les tendances du projet. Si le changement ou la tendance est défavorable, l’équipe de projet évalue la cause profonde de la mesure de l’indicateur avancé et prend des mesures pour inverser la tendance. Utilisés de cette manière, les indicateurs avancés peuvent réduire le risque de performance d’un projet en identifiant les écarts de performance potentiels avant qu’ils ne franchissent le seuil de tolérance. Les indicateurs avancés peuvent être quantifiables, tels que la taille du projet ou le nombre de tâches en cours. D’autres indicateurs avancés sont plus difficiles à quantifier, mais ils fournissent des signes avant-coureurs de problèmes potentiels. L’absence d’un processus de gestion des risques, des intervenants qui ne sont pas disponibles ou engagés, ou des critères de réussite du projet mal définis sont autant d’exemples d’indicateurs avancés indiquant que les performances du projet peuvent être en danger.

• Les indicateurs de retard mesurent les livrables ou les événements du projet. Ils fournissent des informations après coup. Les indicateurs de retard reflètent les performances ou les conditions passées. Les indicateurs retardés sont plus faciles à mesurer que les indicateurs avancés (exemples : le nombre de produits livrables achevés, l’écart de calendrier ou de coût, et la quantité de ressources consommées). Les indicateurs retardés peuvent également être utilisés pour trouver des corrélations entre les résultats et les variables environnementales. Par exemple, un indicateur retardé qui montre une variance de calendrier...