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Auteur(s)
-
Jacky LASSALLE : Consultant QSE, CFPMI
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’ISO a fourni en 2018 une révision de la norme ISO 10005 « Lignes directrices pour les plans qualité ».
Vous devez rédiger le plan qualité du projet pour lequel vous êtes le chef de projet ou le responsable qualité projet.
Ce plan qualité du projet va définir explicitement le référentiel de travail applicable pour l’ensemble des contributeurs du projet, ceci afin que les paramètres qualité-coût-délai soient bien maîtrisés.
Avec l’apport de l’ISO 10005 version 2018, vous pouvez intégrer l’approche processus et l’approche par risques pour la description de votre management de projet ou gestion d’affaires.
Ainsi, cette fiche a pour objectif de vous permettre de façon structurée et efficace de :
-
décrire le projet ;
-
prendre en compte les éléments contractuels du projet ;
-
définir les responsabilités et autorités ;
-
définir les méthodes de travail ;
-
présenter les livrables du projet.
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1. Définir l’objet du projet
Le plan qualité du projet est souvent demandé par un nouveau client qui veut être rassuré sur le niveau de maîtrise de son fournisseur concernant les verrous mis en place garantissant la conformité du produit ou du service tout le long du déroulement du projet ou de l’affaire.
Sa préparation confère de nombreux avantages, tels qu’une confiance accrue (les exigences seront satisfaites), l’assurance d’une meilleure maîtrise des processus et une plus grande motivation des intervenants.
L’application de l’approche processus aux plans qualité aide à gérer les éléments d’entrée, les activités et les éléments de sortie de chaque processus dans le cadre d’un système cohérent de processus corrélés.
L’application de l’approche par les risques à l’élaboration et à l’utilisation d’un plan qualité permet de déterminer l’importance d’enjeux particuliers et de prendre les mesures appropriées pour gérer à la fois les risques et les opportunités.
OutilPuisqu’il s’agit d’un document structuré à produire et important pour les relations futures avec votre client, nous vous invitons à exploiter comme vous le souhaiterez le document modèle de plan qualité projet (Outil fic0935m1.docx ). Il propose une trame que vous êtes libre d’utiliser en tout ou partie et il vous aidera à gagner du temps pour une rédaction qui rassura votre donneur d’ordre.
Rappelons tout d’abord qu’un projet est une expérience unique (livrables à fournir) bornée entre une date de début et une date de fin.
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