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Auteur(s)
-
Christelle FRITZ : Expert web2 d'entreprise avec Spectrum Groupe, facilitateur graphique, freelance
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Lire l’articleINTRODUCTION
Une plate-forme collaborative est composée d’outils web 2.0 d’entreprise permettant la coédition, le partage de liens ou d’informations, la possibilité de commenter ou de recommander, etc. Cette plate-forme est fondée autant sur le contenu (aussi dénommé données ou data), que sur l’individu et son activité. On parle également de Digital Workplace.
Cette fiche est une synthèse des particularités d’usages d’une plate-forme collaborative.
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4. Attirez l’attention
Attirer l’attention vers un espace collaboratif ou vers un contenu demandant une réponse est un point fort à acquérir dans une plate-forme.
4.1 Pour un espace
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le nom de l’espace doit être clair ;
-
quelques personnes clés doivent être mises en avant (par exemple l’administrateur responsable de l’espace et des règles de fonctionnement, l’animateur ou Community Manager qui facilite les échanges et accueille les nouveaux arrivants, le « jardinier d’espace » qui améliore la catégorisation, le rangement de l’information et réorganise l’espace si besoin) ;
-
l’objet de l’espace et les missions spécifiques doivent être clairement définis ;
-
les règles d’accès doivent être claires ;
-
si nécessaire, les responsabilités respectives seront mentionnées.
4.2 Pour un message, une question
-
le titre du sujet doit être rédigé en cinq à dix mots pour être précis ;
-
il faut expliquer pourquoi la question ou le message est important afin que le lecteur mesure l’aide demandé et/ou le besoin ;
-
il faut également parler du contexte et/ou dire ce que l’on sait ou ne sait pas ;
-
enfin, il faut spécifier une échéance.
Ce dernier conseil est aussi valable pour les messages adressés via un mail.
HAUT DE PAGE4.3 Pour un texte en coédition
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affichez le statut du document (draft, en cours, clos) ;
-
notifiez de potentiels contributeurs via la plate-forme ou par e-mail ;
-
décrivez ce qui a été modifié (si la modification est importante).
Cette coédition de documents demande une maturité d’usage plus élevé.
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À lire également dans nos bases
Comprendre les usages des réseaux sociaux dans vos projets - [FIC 1370]
Identifier les parties prenantes dans les projets - [FIC 0950]
Information, communication et retour d’expérience dans les projets - [FIC 0949]
Capitaliser à bon escient - [FIC 0970]
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Manager les parties prenantes et leurs exigences dans les projets - [FIC 0951]
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Réaliser des supports de présentation du projet et les présenter oralement - [FIC 0900]
Collecter l’information relative au projet - [FIC 0901]
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« Organisation 2.0, le Knowledge Management nouvelle génération », Martin Roulleaux Dugage
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« Approche par agents facilitateurs appliqués à la DSIC de La Poste », Thèse de Camille Alloing
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