Favorisez les usages
Utiliser un espace de travail collaboratif : spécificités et usages
FIC1371 v1 Fiche pratique

Favorisez les usages
Utiliser un espace de travail collaboratif : spécificités et usages

Auteur(s) : Christelle FRITZ

Date de publication : 10 oct. 2014 | Read in English

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Présentation

1 - Identifiez les usages des plates-formes collaboratives

2 - Favorisez les usages

3 - Comment construire la confiance ?

  • 3.1 - Deux exemples dans un contexte d’une faible maturité « 2.0 »
  • 3.2 - Deux exemples dans un contexte de maturité « 2.0 » moyenne ou naissante

4 - Attirez l’attention

  • 4.1 - Pour un espace
  • 4.2 - Pour un message, une question
  • 4.3 - Pour un texte en coédition

5 - Construisez un profil

6 - Rangez pour faciliter la recherche

  • 6.1 - Attribution de métadonnées
  • 6.2 - Agents facilitateurs
  • 6.3 - Jardinier d’espace

7 - Zoom sur quelques contextes particuliers

  • 7.1 - Contexte d’entreprise étendue
  • 7.2 - Contexte travail en mobilité
  • 7.3 - Contexte culture de l’écrit faible
  • 7.4 - Contexte hors connexion ou mauvaise connexion à Internet

8 - Notre conseil

  • 8.1 - Favorisez la communication

9 - Erreurs à éviter

  • 9.1 - Ne négligez pas l’importance de la confiance

Sommaire

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Auteur(s)

  • Christelle FRITZ : Expert web2 d'entreprise avec Spectrum Groupe, facilitateur graphique, freelance

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INTRODUCTION

Une plate-forme collaborative est composée d’outils web 2.0 d’entreprise permettant la coédition, le partage de liens ou d’informations, la possibilité de commenter ou de recommander, etc. Cette plate-forme est fondée autant sur le contenu (aussi dénommé données ou data), que sur l’individu et son activité. On parle également de Digital Workplace.

Cette fiche est une synthèse des particularités d’usages d’une plate-forme collaborative.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1371

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2. Favorisez les usages

Un espace collaboratif est un espace numérique facilitant l’intelligence collective d’un groupe. Pour réussir une collaboration efficace, il faut construire un espace de confiance.

La collaboration sur Internet répond à la loi 90/1 : 90 % des internautes sont des lecteurs, 9 % participent, 1 % sont proactifs. Un espace de travail collaboratif ne répond pas obligatoirement à cela. Dans un contexte professionnel, « on peut – on doit – par un choix astucieux et graduel d’activités collaboratives et d’applications associées leur faire gravir les échelons de la confiance mutuelle et développer leur intelligence et la capacité d’action collective » (« Organisation 2.0, le knowlege management nouvelle génération », Martin Roulleaux Dugage). Cet exemple est détaillé plus (cf. Étape : « Comment construire la confiance ? »).

Ross Mayfield, dans sa loi de puissance de la collaboration sur Internet, a illustré le lien entre actions listées et engagement. Par ordre croissant, les besoins d’engagement sont :

  • lire ;

  • taguer ;

  • commenter ;

  • partager ;

  • s’abonner ;

  • intermédier ;

  • écrire ;

  • réécrire ;

  • contribuer ;

  • modérer ;

  • animer.

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Sommaire
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1 Sources bibliographiques

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2 Annexe

À lire également dans nos bases

Comprendre les usages des réseaux sociaux dans vos projets - [FIC 1370]

Identifier les parties prenantes dans les projets - [FIC 0950]

Information, communication et retour d’expérience dans les projets - [FIC 0949]

Capitaliser à bon escient - [FIC 0970]

Animer une équipe multiculturelle - [FIC 0960]

Manager les parties prenantes et leurs exigences dans les projets - [FIC 0951]

Définir les besoins d’information des différents intervenants du projet - [FIC 0899]

Réaliser des supports de présentation du projet et les présenter oralement - [FIC 0900]

Collecter l’information relative au projet - [FIC 0901]

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3 Bibliographie

  • « Organisation 2.0, le Knowledge Management nouvelle génération », Martin Roulleaux Dugage

  • « Approche par agents facilitateurs appliqués à la DSIC de La Poste », Thèse de Camille Alloing

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