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RÉSUMÉ
Développer les compétences des collaborateurs d'une entreprise implique de faire intervenir des notions de ressources (actifs matériels et immatériels), de valoriser les compétences (capacités ou savoir-faire), les connaissances (savoirs validés) de chacun, et de potentialiser les capacités dynamiques (capacités individuelles et collectives à créer, à communiquer et à négocier). La bonne connaissance de ces notions permet de mettre en place des stratégies organisationnelles afin de piloter le développement des ressources tout en gérant l'identité et la culture de l'entreprise.
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Jean-Jacques PLUCHART : Professeur à l'université de Paris Panthéon-Sorbonne - Ancien directeur du plan et des études de Total France, past-president de l'Omnium européen
INTRODUCTION
Le développement de la principale ressource de l'entreprise – le capital humain ou les compétences et les connaissances de ses salariés – soulève de difficiles problématiques stratégiques et organisationnelles, en raison de sa nature immatérielle, complexe et partiellement quantifiable. Ce développement relève à la fois du management stratégique et de la gestion des ressources humaines (GRH).
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Management culturel et construction identitaire de l'entrepriseArticle inclus dans l'offre
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1. Théories des ressources
Les théories appliquées aux ressources immatérielles de l'entreprise et de son réseau, sont basées sur les notions de :
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ressources : actifs matériels et immatériels (compétences et connaissances, brevets, logiciels, marques, fonds de commerce...) contrôlés par l'organisation ; les actifs immatériels représentent de 10 à 90 % de la valeur de l'entreprise, selon les métiers ;
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compétences : capacités (ou savoir-faire) à développer et à mobiliser ces ressources ;
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connaissances : savoirs validés, transférables et actionnables ;
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capacités dynamiques : capacités individuelles et collectives à créer, à communiquer et à négocier.
Ces théories s'inscrivent dans des courants de pensée biologique, philosophique, économique, sociologique et psychologique (tableau 1).
Les routines organisationnelles recouvrent les attitudes récurrentes collectives des acteurs d'une organisation ; elles peuvent être statiques ou dynamiques, lorsqu'elles sont « apprenantes », selon Nelson et Winter. Ces routines sont d'autant plus ancrées qu'elles sont « tenues pour acquises », car profondément enfouies dans la « conscience » . Selon Argyris et Schon , une organisation apprenante implique :
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des boucles ou chaînes d'interacts (actions-réactions) entre acteurs, encadrées par des normes, des règles et un leadership, permettant à l'organisation de s'adapter aux changements de son environnement ...
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - ANDREW (J.P.), SIRKIN (H.L.) - Innovating for Cash. - Harvard Business Review (2003).
-
(2) - ANSOFF (I.) - Corporate strategy. - Mc Graw Hill (1965).
-
(3) - ARGYRIS (C.), SCHON (D.) - Organisational learning. - Addison – Wesley (1978).
-
(4) - ASTLEY (W.G.) - Toward an appreciation of collective strategy. - Academy of Management Review, Briarcliff Manor (1984).
-
(5) - D'AVENI (R.A.) - Hyper-competition : Managing the dynamics of strategic manoeuvring. - The Free Press, New-York (1994).
-
(6) - BADEN-FULLER (Ch.), STOPFORD (J.M.) - Rejuvenating the matrure business The competitive challenge. - Routledge (1996).
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
NORMES
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Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire (indice de classement : X50-130) - NF EN ISO 9000 - 2005
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Systèmes de management de la qualité – Exigences (indice de classement : X50-131) - NF EN ISO 9001 - 2008
-
Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation (indice de classement : X30-200) - NF EN ISO 14001 - 2004
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Systèmes de management environnemental – Lignes directrices générales concernant les principes, les systèmes et les techniques de mise en œuvre (indice de classement : X30-204) - NF ISO 14004 - 2004
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Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – Exigences - OHSAS 18001 - 2007
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Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – Lignes directrices pour la mise en œuvres de l'OHSAS 18001 - OHSAS 18002 - 2000
ANNEXES
Loi no 2003-706 du 1er août 2003 de sécurité financière [NOR : ECOX0200186L] (JORF no 177 du 2 août 2003, page 13220)
Loi no 2001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques [NOR : ECOX0000021L] (JORF no 113 du 16 mai 2001, page 7776)
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