Analyser les risques associés aux processus : Glossaire

1.1 - Manager par les processus
1.2 - L’exécution du processus

2 - Réalisez une analyse des risques

2.1 - Défaillance du processus
2.2 - Évaluation

3 - Engagez des actions de réduction

4 - Utilisez une revue de processus

4.1 - Gestion d’un changement
4.2 - Revue régulière

5 - Notre conseil

5.1 - Soyez « orienté client »
5.2 - Soyez, en corollaire, vigilant vis-à-vis de vos fournisseurs
5.3 - Introduisez la responsabilité de revue des risques à vos pilotes de processus
5.4 - Organisez la veille relative au contexte externe de votre organisme

6 - Erreurs à éviter

6.1 - N’oubliez pas d’actualiser l’évaluation des risques
6.2 - Ne négligez pas de traiter les interactions

7 - Abréviations et acronymes

8 - Glossaire

Références & outils

Présentation

Auteur(s)

Jean DE LA HOUPLIERE : Consultant-enseignant-formateur en management de la qualité pour la performance opérationnelle, Gérant du cabinet de conseil JEMA-Solutions basé à Lyon

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

Cette fiche se contentera d’aborder la partie « négative » de la notion de risque en considérant essentiellement les dangers (ou menaces), par opposition aux opportunités. Le risque zéro n’existant pas, il s’agit bien de faire de la prévention et, en termes de traitement, on parlera plutôt de réduction du risque que d’amélioration, qui correspond plus à la face « positive » que représente la notion d’opportunité.

Cette fiche vous permettra notamment :

d’identifier les éléments à analyser ;
de réaliser une analyse des risques associée à la revue des processus ;
d’engager des actions de réduction des risques.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 95 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ? Se connecter

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0580

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Identifiez les éléments à analyser

Article inclus dans l'offre

"Métier : responsable qualité"

(254 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

8. Glossaire

Processus

Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté

Note 1 : La désignation du « résultat escompté » d’un processus par élément de sortie, produit ou service, dépend du contexte de la référence.
Note 2 : Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus et les éléments de sortie d’un processus sont généralement les éléments d’entrée d’autres processus.
Note 3 : Deux processus, ou plus, corrélés et en interaction en série, peuvent également être qualifiés de processus.
Note 4 : Les processus d’un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin d’apporter une valeur ajoutée.
Note 5 : Lorsque la conformité de l’élément de sortie résultant ne peut pas être immédiatement ou économiquement validée, le processus est souvent qualifié de « procédé spécial ».

Risque (source : ISO 9000)

Effet de l’incertitude

NOTE 1 : Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
NOTE 2 : L’incertitude est l’état, même partiel, de manque d’information qui entrave la compréhension ou la connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
NOTE 3 : Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y compris des changements de circonstances) et de la vraisemblance de son occurrence.

HAUT DE PAGE

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 94 % à découvrir.