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Auteur(s)
-
Jean DE LA HOUPLIERE : Consultant-enseignant-formateur en management de la qualité pour la performance opérationnelle, Gérant du cabinet de conseil JEMA-Solutions basé à Lyon
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Lire l’articleINTRODUCTION
Cette fiche se contentera d’aborder la partie « négative » de la notion de risque en considérant essentiellement les dangers (ou menaces), par opposition aux opportunités. Le risque zéro n’existant pas, il s’agit bien de faire de la prévention et, en termes de traitement, on parlera plutôt de réduction du risque que d’amélioration, qui correspond plus à la face « positive » que représente la notion d’opportunité.
Cette fiche vous permettra notamment :
-
d’identifier les éléments à analyser ;
-
de réaliser une analyse des risques associée à la revue des processus ;
-
d’engager des actions de réduction des risques.
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Réalisez une analyse des risques1. Identifiez les éléments à analyser
Lors de la mise en place du management par les processus de votre organisation, vous avez été amené à les décrire (cf. Rédiger les fiches de description des processus [FIC 0463]).
OutilEn complément, la figure du paragraphe « Typologies des dangers » (cf. Exemple d’identification des risques processus (Outil fic0580m1.docx )) illustre le cycle de fonctionnement d’un processus. L’analyse des risques fait partie des « activités planifiées » tant au niveau du management du processus que de son exécution. La fiche de description du processus permet de les identifier.
1.1 Manager par les processus
Le management par les processus comprend la déclinaison des objectifs stratégiques de l’organisme sur l’ensemble des processus (cf. Déployer les objectifs à atteindre [FIC 0373]) puis la surveillance et la mesure de l’évolution au moyen d’indicateurs (cf. Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer les performances du système ? ...
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Identifiez les éléments à analyser
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Exemple d’identification des risques processus (Outil
fic0580m1.docx
).
Ce document illustre de façon concrète, à partir du fonctionnement d’un processus de l’organisation, la manière dont l’identification des risques est conduite
-
Norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
-
Norme ISO 31000 - Management du risque - Principes et lignes directrices
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