Analyser les risques associés aux processus : Identifiez les éléments à analyser

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Identifiez les éléments à analyser

1.1 - Manager par les processus
1.2 - L’exécution du processus

2 - Réalisez une analyse des risques

2.1 - Défaillance du processus
2.2 - Évaluation

3 - Engagez des actions de réduction

4 - Utilisez une revue de processus

4.1 - Gestion d’un changement
4.2 - Revue régulière

5 - Notre conseil

5.1 - Soyez « orienté client »
5.2 - Soyez, en corollaire, vigilant vis-à-vis de vos fournisseurs
5.3 - Introduisez la responsabilité de revue des risques à vos pilotes de processus
5.4 - Organisez la veille relative au contexte externe de votre organisme

6 - Erreurs à éviter

6.1 - N’oubliez pas d’actualiser l’évaluation des risques
6.2 - Ne négligez pas de traiter les interactions

7 - Abréviations et acronymes

8 - Glossaire

Références & outils

Présentation

Auteur(s)

Jean DE LA HOUPLIERE : Consultant-enseignant-formateur en management de la qualité pour la performance opérationnelle, Gérant du cabinet de conseil JEMA-Solutions basé à Lyon

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INTRODUCTION

Cette fiche se contentera d’aborder la partie « négative » de la notion de risque en considérant essentiellement les dangers (ou menaces), par opposition aux opportunités. Le risque zéro n’existant pas, il s’agit bien de faire de la prévention et, en termes de traitement, on parlera plutôt de réduction du risque que d’amélioration, qui correspond plus à la face « positive » que représente la notion d’opportunité.

Cette fiche vous permettra notamment :

d’identifier les éléments à analyser ;
de réaliser une analyse des risques associée à la revue des processus ;
d’engager des actions de réduction des risques.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0580

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Réalisez une analyse des risques

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1. Identifiez les éléments à analyser

Lors de la mise en place du management par les processus de votre organisation, vous avez été amené à les décrire (cf. Rédiger les fiches de description des processus [FIC 0463]).

Outil

En complément, la figure du paragraphe « Typologies des dangers » (cf. Exemple d’identification des risques processus (Outil fic0580m1.docx )) illustre le cycle de fonctionnement d’un processus. L’analyse des risques fait partie des « activités planifiées » tant au niveau du management du processus que de son exécution. La fiche de description du processus permet de les identifier.

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1.1 Manager par les processus

Le management par les processus comprend la déclinaison des objectifs stratégiques de l’organisme sur l’ensemble des processus (cf. Déployer les objectifs à atteindre [FIC 0373]) puis la surveillance et la mesure de l’évolution au moyen d’indicateurs (cf. Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer les performances du système ? ...

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