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Auteur(s)
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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Vous avez été missionné comme responsable d’audit et vous allez commencer l’audit sur site par la réunion d’ouverture. En tant que responsable d’audit, c’est vous qui devez l’animer.
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Comment vous y préparer ?
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Quels sujets faut-il traiter ?
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Dans quel ordre ?
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De quels documents devez-vous disposer ?
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Combien de temps doit-elle durer ?
Autant de questions auxquelles cette fiche va répondre, vous permettant de faire de cette réunion un exercice réussi.
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Erreurs à éviter3. Notre conseil
3.1 Adaptez les modalités de la réunion d’ouverture
OutilPrenez en compte le type d’audit, le niveau de formalisme requis, le contexte, la proximité relationnelle, de manière à définir les modalités de la réunion d’ouverture. Pour ce faire, vous pouvez vous aider de la check-list (Outil fic0379m1.docx ).
3.2 Mettez en confiance vos interlocuteurs
Lors de la réunion d’ouverture, insistez sur la valeur ajoutée de l’audit en rappelant qu’il constitue un moyen de valoriser les bonnes pratiques, de mettre en exergue des opportunités d’amélioration.
HAUT DE PAGE3.3 Respectez l’horaire annoncé
Pour ce faire, prévoyez d’arriver en avance ; vous anticipez les questions relatives aux formalités d’entrée sur site (vérification d’identité, badges, passage sous portique, etc.). Prévoyez suffisamment de temps pour accéder à la salle (notamment s’il y a une longue distance entre l’entrée du site et la salle de réunion).
HAUT DE PAGE3.4 Maîtrisez la durée de la réunion d’ouverture ainsi que son contenu
La réunion d’ouverture doit être brève. Elle est introductive à l’audit. Veillez à ce qu’elle ne dérive pas, quitte à recentrer l’objectif de la réunion d’ouverture.
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Notre conseil
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Élaborer le plan d’audit : préparer les audités
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Préparer les audits internes
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Outil
Aide à la préparation de la réunion d’ouverture d’audit (Outil
fic0379m1.docx
).
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Outil
Liste de personnes présentes en audit (Outil
fic0379m2.docx
).
0
ISO 19011 : 2011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
ISO 9000 : 2005 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
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