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Auteur(s)
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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous venez de terminer les entretiens de votre audit sur site, selon le plan d’audit. Vous allez clôturer l’audit. La réunion de clôture marque la fin de l’audit. Elle contribue à donner envie aux audités d’aller plus loin pour définir et mettre en œuvre des actions d’amélioration. En tant que responsable d’audit c’est vous qui en avez la charge.
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Une réunion est-elle nécessaire et systématique ?
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Faut-il prévoir un temps de préparation ?
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Les non-conformités doivent-elles être présentées ?
Cette fiche vous explique les étapes à suivre pour réussir cette phase de l’audit.
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Glossaire6. Foire aux questions
La réunion de clôture est-elle systématique ?
La réunion de clôture est systématique, mais elle sera plus ou moins formelle. Son niveau de formalisme sera en ligne avec celui choisi pour la réunion d’ouverture (cf. Animer la réunion d'ouverture de l'audit [FIC 0379]) : d’une réunion dans une salle dédiée à une simple information aux personnes concernées.
Faut-il rédiger les non-conformités pour la réunion de clôture ?
Il n’est pas nécessaire de rédiger les non-conformités pour la réunion de clôture. Il est en revanche important de verbaliser les non-conformités ou tout autre point faible de manière à ce que les conclusions présentées en réunion de clôture soient cohérentes avec le contenu du rapport d’audit.
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Foire aux questions
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Outil
Liste de personnes présentes en audit (Outil
fic0380m1.docx
).0
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Outil
Modèle de présentation des conclusions d’audit lors de la réunion de clôture (Outil
fic0380m2.pptx
).
Un modèle de présentation des conclusions en réunion de clôture rend l’exposé du responsable d’audit plus clair et plus efficace ; il facilite la compréhension et l’acceptation des conclusions par les personnes présentes ; il aide à valoriser le processus d’audit.
ISO 19011 : 2011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
ISO 9000 : 2005 – Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaires
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