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Auteur(s)
-
Philippe FLÉCHON : Ingénieur ECAM, Lyon, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Qu’il s’agisse de concevoir un nouveau produit ou service, ou de le reconcevoir pour l’améliorer, vous cherchez à optimiser le compromis entre les demandes ou attentes qu’il vise à satisfaire, les caractéristiques que vous lui conférez, et l’ensemble des coûts liés à sa production et sa réalisation.
La réduction des coûts par la seule action sur les achats et le mode de réalisation a ses limites.
L’analyse méthodique des attentes et besoins liés au produit ou au service, combinée à l’optimisation de la manière d’y répondre, conduit à améliorer l’équilibre entre satisfaction des besoins et ressources à y consacrer, et donc à en accroître la valeur et donc l’attractivité.
C’est l’objet de l’analyse de la valeur (AV). Nous désignerons dans ce document les produits ou les services par le terme générique « produit ».
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Former un groupe2. Définir le sujet et les limites de la démarche
Précisez le périmètre de la démarche, et notamment :
-
le produit concerné et son champ d’application ;
-
ce qui peut ou doit être traité par l’AV, et ce que vous pouvez ou devez prendre en compte dans l’AV ;
-
les éventuelles contraintes réglementaires, normes, etc. qui concernent le produit ;
-
le cadre du projet à respecter (délai, budget alloué…).
Prenez connaissance du contexte du projet avec :
-
les produits existants (points forts et/ou handicaps, concurrence, insatisfactions ou réclamations remontées) ;
-
les enjeux qui motivent le projet (par exemple : défense de parts de marché, amélioration de la marge…) ;
-
les objectifs et/ou les résultats attendus.
OutilIl est important que ces éléments soient formalisés sous forme d’une note interne et/ou synthétisés sous forme d’une fiche suiveuse du projet (Outil fic0575m1.docx ).
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Définir le sujet et les limites de la démarche
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Outil
Fiche suiveuse du projet (Outil
fic0575m1.docx
).
La conception ou la modification d’un produit par l’analyse de la valeur garantie une approche méthodologique et séquencée. Cette fiche en fixe les objectifs, les limites, et jalonne son déroulement.
-
Outil
Fiche « araignée » (Outil
fic0575m2.pptx
).
La fiche araignée permet de visualiser graphiquement l’ensemble des besoins ou attentes relatives à un produit, ainsi que les principales relations avec ses interacteurs et son environnement.
-
Outil
Tableau de description des fonctions (Outil
fic0575m3.xlsx
).
Ce tableau liste les fonctions d’un produit (système ou sous système) : • désignation : ce qu’elle fait, ou ce qu’on attend d’elle ; • niveau : objectif quantifié de réalisation • flexibilité : tolérance sur le niveau •...
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