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Auteur(s)
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Philippe FLÉCHON : Ingénieur ECAM, Lyon, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous êtes responsable de projet, vous souhaitez appliquer l’approche par les risques et opportunités dans la conduite de projets. Vous souhaitez :
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mieux prendre en compte les enjeux liés aux objectifs de votre projet ;
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bien identifier les causes et facteurs d’incertitudes pouvant produire des écarts entre objectifs et résultats, et évaluer les conséquences de ces écarts ;
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définir des actions pour réduire les écarts négatifs ou ses conséquences, et/ou augmenter les écarts positifs ou ses effets.
Votre démarche peut, par exemple, s’inscrire dans le cadre de la mise en place de l’assurance qualité au sein des projets de conception.
Cette fiche vous guidera pour mettre en place cette démarche.
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Planifier des actions6. Penser à quelques « grands classiques » d’incertitudes en mode projet
Loin d’être une liste exhaustive, les incertitudes suivantes sont des grands classiques de l’approche par les risques/opportunités appliquée aux projets.
6.1 Incertitudes sur le niveau de difficulté pour atteindre un objectif déterminé
Évaluez soigneusement chaque objectif fixé au projet et posez-vous les questions suivantes.
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Cet objectif a-t-il déjà été réalisé ou découle-t-il d’une simple extrapolation de choses déjà réalisées, par des personnes et des moyens mobilisables pour ce projet ?
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Si oui, pouvons-nous reproduire ce qui a été déjà réalisé ? Si oui, l’incertitude sur le délai, les moyens et le budget peuvent être définis avec un niveau d’incertitude relativement faible.
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Sinon, est-ce que cet objectif peut être obtenu par une amélioration ou une optimisation de ce qui a déjà été réalisé ? Dans ce cas, le délai, le budget et les moyens sont d’autant plus incertains que le cap à franchir est important et/ou nous rapproche des limites.
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Ou sinon, est-ce que l’objectif implique une phase de recherche de solution, un changement de méthode, de technologie… ? Dans ce cas, l’incertitude sur le délai, les moyens et le budget devient très élevée et/ou le résultat très aléatoire. En effet, par définition, lorsque l’on cherche, on ne sait pas si on va trouver, ce qu’on va trouver et quand on va le trouver…
Piège classique : « c’est la même chose, sauf… ». Il est rassurant de trouver des similitudes avec un projet antérieur. Mais tout est dans le sauf… les incertitudes s’y cachent. Lorsque vous évaluez des objectifs, portez beaucoup plus d’attention aux différences qu’aux similitudes.
HAUT DE PAGE6.2 Incertitudes sur le délai
Faites un planning, de préférence sous forme de diagramme PERT. Repérez le chemin critique. Évaluez les incertitudes sur les tâches du chemin critique en termes d’intervalle (durée minimale, maximale).
Certains pièges sont classiques.
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Si plusieurs tâches s’enchaînent, le délai final aura un intervalle...
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Penser à quelques « grands classiques » d’incertitudes en mode projet
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Exemple de tableau d’analyse objectif/facteur d’incertitude (Outil
fic1656m1.xlsx
).Matrice d’analyse mettant en ligne les objectifs et en colonne les facteurs d’incertitude. À chaque intersection, l’indication le niveau d’influence du facteur sur le résultat permet de repérer les couples objectifs facteurs d’incertitude les plus critiques.
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Outil
Exemple de tableau d’analyse cause/effet/criticité (Outil
fic1656m2.xlsx
).
Tableau d’analyse des événements positifs (opportunité) ou négatifs (risque), par évaluation de la vraisemblance, conséquence et criticité avant et après action face aux risques et opportunités (approche type AMDEC).
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Outil
Exemple de fiche de suivi des actions (Outil
fic1656m3.xlsx
).
Pour suivre les actions décidées, planifiées, affectées et leurs résultats, cet exemple de tableau reprend succinctement la date d’ouverture de l’action, l’action à mener (Quoi ?), le responsable d’action (Qui ?), le délai de mise en œuvre (Quand...
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