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Auteur(s)
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
La rédaction de la politique qualité d’une entreprise requiert, au même titre que pour d’autres travaux d’écriture, que l’on définisse un certain nombre de paramètres essentiels :
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Qui écrit, qui est le narrateur ?
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Pour qui écrit-on ? Quels sont les destinataires du document ?
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Quel contenu ? Quelles informations présenter ?
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Quelle longueur de texte souhaitable ?
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Quelle forme et quel support privilégier ?
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Choisir le rédacteur et le narrateur de la politique qualitéArticle inclus dans l'offre
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7. Erreurs à éviter
7.1 Ne faites pas adopter une politique qualité trop abstraite ou générale
Soyez réaliste ! Une politique qualité trop ambitieuse, aux objectifs non atteignables ou non partagés, n’est crédible ni pour les salariés de l’entreprise, ni pour vos clients. Dans de tels cas, les risques de difficulté à mobiliser les équipes, ou de décrédibiliser l’ensemble de la démarche qualité sont accentués.
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