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Auteur(s)
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Jean DE LA HOUPLIERE : Consultant-enseignant-formateur en management de la qualité pour la performance opérationnelle, Gérant du cabinet de conseil JEMA-Solutions basé à Lyon
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Lire l’articleINTRODUCTION
La description de votre organisation et de votre fonctionnement s’appuie sur le principe de management par approche système de processus. Celle-ci vous a certainement permis d’identifier les acteurs impliqués dans le déroulement des activités.
La définition de poste (ou de fonction) est un outil de communication à la fois individuel et collectif du « qui fait quoi ? ». Leur rédaction permet de définir et de communiquer les principales missions, responsabilités et autorités du personnel.
Cette fiche vous guidera pour répondre à des questions pratiques et vous permettre d’avoir des définitions de fonction qui contribuent à l’amélioration continue et à la performance de votre organisation.
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1. Pourquoi décrire une fonction ?
Pour faciliter la rédaction et la lecture, on utilisera seulement le terme « Définition de fonction » dans la suite de cette fiche. En effet, on peut considérer que les différences entre une définition de fonction et une définition de poste sont essentiellement d’usage, donc mineures.
Dans la pratique et selon l’usage donc, le terme « poste » pourra se substituer à « fonction » sans inconvénient. En revanche, la formulation « Fiche de poste » est plus utilisée comme instruction à un poste d’exécution, pour une tâche élémentaire en production par exemple, où elle précise alors les exigences spécifiques du poste et complète la définition de fonction de l’opérateur qui y est affecté.
Une fois la décision prise, place aux autres questions pratiques :
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Qu’est-ce qui peut motiver le besoin de rédaction d’une définition de fonction ?
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Quelles sont les données d’entrée d’une définition de fonction ?
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Qui rédige ou actualise, valide, approuve, communique et enregistre ces documents ?
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Quels sont les liens qui assurent la cohérence et la complémentarité entre les documents sans redondance ?
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Quel est en conséquence le contenu d’une définition de fonction ?
Chaque acteur effectue au moins une tâche dans l’organisme dans lequel il est employé. Dans les organismes de petite taille, chacun est amené à effectuer un grand nombre de tâches. A contrario, dans les grandes institutions ou entreprises, il y a un nombre important d’acteurs et il devient alors impératif de savoir « qui fait quoi ? ».
En complément à l’organigramme, la définition de fonction permet de retranscrire de façon synthétique, concrète et formelle les missions, tâches, activités, responsabilités individuelles du titulaire en :
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précisant les compétences et aptitudes nécessaires pour réussir à exercer la fonction ;
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tenant compte des contraintes du contexte (normes, législation, etc.).
Il est recommandé que les définitions de fonction servent de base à la rédaction d’annonces à fin de recrutement et soient annexées au contrat de travail. Elles complètent et précisent l’organigramme et synthétisent...
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Pourquoi décrire une fonction ?
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil Formulaire de rédaction d’une définition de fonction (Outil fic0339m1.docx ).
Ce formulaire sert de support (matrice ou format) type de rédaction d’une définition de fonction. Une partie du texte est prédocumentée ou formatée de façon à faciliter la rédaction. Le texte en bleu identifie le minimum à remplacer pour chaque définition spécifique à rédiger.
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Outil Exemple de définition de fonction (Outil fic0339m2.docx ).
Cet exemple (ou modèle) de définition de fonction permet d’illustrer concrètement les différents points définissant les responsabilités et activités d’une fonction.
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Norme ISO 9001:2008 – Chapitres 4, 5 & 6
-
Norme ISO 9004:2009 – Annexe B
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Norme ISO 10018 – Lignes directrices pour l’implication et les compétences du personnel
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