Animer un groupe de travail afin d’atteindre les objectifs fixés : Foire aux questions

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Auteur(s)

Amandine BONAFOUS : Responsable Qualité

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INTRODUCTION

Que ce soit dans la gestion de projet ou la résolution de problème, un groupe de travail est généralement constitué afin de mener une réflexion globale. Pour cela, les intervenants peuvent être choisis pour leur fonction ou leur compétence technique.

Dès que le groupe de travail a été défini, il s’agit de l’animer de manière claire. Il est alors nécessaire à chaque réunion de présenter les objectifs et les enjeux, et en conclusion les actions avec les porteurs et un délai réalisable.

Pour mener à bien la mission d’animation, il est nécessaire de préparer la réunion en collectant au préalable les différents éléments qui vont permettre la présentation du contexte.

Ensuite, les intervenants avec une compétence spécifique seront sollicités pour déployer une analyse des causes (5 pourquoi par exemple) et identifier les actions curatives, correctives et préventives à mettre en œuvre.

L’animateur devra cependant s’adapter à son auditoire pour pouvoir atteindre les objectifs du groupe de travail.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1106

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7. Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une analyse « 5 pourquoi » ?

L’analyse « 5 pourquoi » ressemble dans le principe à l’arbre des causes.

Qu’est-ce qu’un « 8D » ?

Un 8D est une analyse qui présente :

La problématique qui sera analysée.
Les participants du groupe de travail.
Le contexte selon l’outil QQOQCCP.
Les causes racines.
Les actions curatives à lancer.
Les actions correctives et préventives à déployer.
La mesure de l’efficacité des actions.
En annexe : le détail de l’analyse « 5 pourquoi » qui a permis d’identifier les causes racines.