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Article de référence | Réf : AG1570 v1
Auteur(s) : Janusz BUCKI
Date de publication : 10 oct. 2002
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Management des organisations par le modèle sénaireCet article fait partie de l’offre
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2.1 Automatisation - Délégation : facteurs structurants
Habituellement, le concept d’automatisation se réfère simultanément aux deux aspects de l’évolution d’une organisation. Il véhicule, d’un côté, l’idée de rupture technologique et, de l’autre, l’idée de « mécanisation » de l’ordonnancement des tâches. Du moment où l’ordinateur devient un acteur décideur à part entière, à côté de l’homme dans le système de pilotage, l’impact observé de l’automatisation sur la structure du système de pilotage est beaucoup plus important et donc plus difficile à maîtriser. Par conséquent, plus la présence de l’ordinateur dans le système de pilotage est importante, plus l’identification claire de la distribution des rôles et des responsabilités entre l’homme et la machine devient cruciale pour la bonne marche de l’ensemble.
L’approche décisionnelle sépare deux aspects de l’automatisation :
celui relatif à la délégation des tâches et des responsabilités et, par conséquent, à l’émergence des nouvelles activités ; cet aspect est donc lié directement à la structuration du système de pilotage ;
celui relatif au changement technologique, donc au choix des pilotes, hommes ou machines, susceptibles de piloter ces activités.
Ainsi, l’analyse décisionnelle définit l’automatisation comme la délégation de l’environnement à l’organisation d’un certain nombre des décisions concernant le pilotage du processus (figure 3).
D’une façon générale, la délégation décompose, en quelque sorte, le processus d’origine en sous‐processus et, en même temps, conduit à l’émergence d’une hiérarchie opérationnelle d’activités, ossature même de toute organisation (figure 4).
A priori, toute décision peut être déléguée. La démarche proposée a pour but d’apporter, à l’organisation, des gains s’exprimant en termes :
d’amélioration...
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(1) - BUCKI (J.), VAUTIER (J.-F.) - Analyse décisionnelle des systèmes complexes appliquée à la conception des systèmes socio‐techniques. - Revue de l’armement, Paris, oct. 1999.
(2) - BUCKI (J.), VAUTIER (J.-F.) - Analyse décisionnelle des systèmes complexes : exemple d’interaction Homme/Système. - Sécurité et cognition, chap. 4, éditions Hermès, Paris (1999).
(3) - BUCKI (J.), PESQUEX (Y.) - Intelligence d’un Système - l’Analyse décisionnelle. - Revue internationale de systémique, vol. 7, no 1, p. 71-102, Paris (1993).
(4) - BUCKI (J.), PESQUEX (Y.) - De la Flexibilité Stratégique à la Flexibilité Dynamique. - Revue française de gestion, no 90, p. 20-28, Paris, sept.-oct. 1992.
(5) - BUCKI (J.), ROTH (S.) - Decision analysis, a potent approach to BPR in distributed, and agile government and business environment. - Cals US, Long Beach (1998).
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