Faire vivre son dispositif de veille concurrentielle
Mettre en place une démarche de veille concurrentielle

Le dispositif de veille concurrentielle est souvent un maillon important de l’intelligence économique en entreprise. Il est naturel de surveiller ceux qui vous menacent, et la veille concurrentielle apporte par ailleurs souvent une véritable amélioration dans le quotidien des forces commerciales et marketing en leur donnant des clés pour se positionner sur le discours, sur le prix.

Toutefois, la faille d’un système de veille concurrentielle survient souvent au moment où celui-ci apparaît comme le plus performant. Le système opérationnel tourne en vase clos et surveille sans arrêt le même environnement, les mêmes sources d’information.

Afin de faire vivre le périmètre de votre veille concurrentielle, pensez à réaliser régulièrement les points suivants :

• réactualisez périodiquement les sources en surveillance ;

• surveillez des sources plus généralistes ou des mots-clés plus vagues. Cela générera plus de bruit et devra donc être traité de façon différente, plus légère, moins soutenue, mais vous permettra d’avoir un radar d’horizon capable d’identifier les inflexions d’un environnement ;

• évaluez régulièrement la satisfaction de vos clients par des sondages, ou bien mettez à leur disposition un système de tracking des informations concurrentielles transmises. L’idéal étant de pouvoir savoir à quoi servira finalement une information.