Définissez la forme des procédures
Rédiger des procédures simples, utiles et efficaces

Il n’y a pas d’exigences normatives à ce sujet. C’est à l’entreprise de définir la forme qui lui convient, en fonction des attentes des utilisateurs, de la complexité de l’activité décrite et de la compétence des acteurs.

On trouve des procédures sous forme de texte, ou de représentation graphique, type logigramme.

Un texte permet plus facilement de préciser les détails, de décrire les situations particulières. Si vous choisissez cette option, pensez à soigner la mise en page et à utiliser des dessins, des schémas… Votre document y gagnera en clarté et en attractivité.

Les logigrammes permettent de visualiser l’enchaînement des actions. Ils sont simples à lire, et sont facilement compris par tous. Les différentes phases étant représentées, chacun des acteurs peut ainsi situer son rôle dans l’activité et visualiser les interactions.

Quelle que soit la forme que vous choisissez, elle doit être adaptée aux objectifs de la procédure et aux conditions de réalisation de l’activité.

Le contenu et la forme de la procédure étant maintenant définis, vous pouvez commencer la rédaction. N’hésitez pas à consulter régulièrement les futurs utilisateurs, la validation de votre document sera ainsi plus rapide. Une phase de test ou d’expérimentation avant approbation du document permettra en outre de vérifier que le contenu est applicable, approprié et adéquat.