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Auteur(s)
-
Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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Lire l’articleINTRODUCTION
En tant que pilote du processus de management de la qualité, il peut vous incomber de rédiger et tenir à jour le manuel qualité de votre entreprise, si votre décision est de le maintenir suite à la version ISO 9001:2015 qui n’impose plus le manuel qualité comme étant une exigence normative.
Ce document peut faire partie intégrante de la communication de votre système de management de la qualité.
Cette fiche vous aidera à rédiger un manuel qualité personnalisé, qui ressemble à votre entreprise et en traduit « l’esprit qualité ». Vous avez la possibilité de faire de votre manuel qualité un puissant outil de communication externe.
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À qui s’adresse le manuel qualité ?Article inclus dans l'offre
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(140 articles)
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Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
2. Quelle forme peut prendre le manuel qualité ?
La forme ou le support d’un tel document peut s’intégrer dans les principes de communication existant dans l’entreprise. Nul besoin de développer quelque chose de particulier.
Voici quelques exemples de formats ou supports utilisables :
-
format A4 ;
-
format livret ;
-
dépliant ;
-
format informatique, dans un Intranet par exemple (à condition qu’il soit accessible à l’ensemble des collaborateurs).
OutilUn exemple de manuel qualité (Outil fic0410m1.docx ) ainsi qu’un exemple de manuel qualité simplifié (Outil fic0410m2.docx ) vous sont fournis.
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