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Auteur(s)
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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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Lire l’articleINTRODUCTION
En tant que pilote du processus de management de la qualité, il peut vous incomber de rédiger et tenir à jour le manuel qualité de votre entreprise, si votre décision est de le maintenir suite à la version ISO 9001:2015 qui n’impose plus le manuel qualité comme étant une exigence normative.
Ce document peut faire partie intégrante de la communication de votre système de management de la qualité.
Cette fiche vous aidera à rédiger un manuel qualité personnalisé, qui ressemble à votre entreprise et en traduit « l’esprit qualité ». Vous avez la possibilité de faire de votre manuel qualité un puissant outil de communication externe.
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5. Qu’en est-il des Systèmes de management intégrés ou SMI ?
De plus en plus d’entreprises disposent d’une triple certification, qualité, environnementale et sur le volet sécurité. Ceci amène ces entreprises à être certifiées selon trois référentiels de management, l’ISO 9001 pour la qualité, l’ISO 14001 pour sa maîtrise environnementale et l’ISO 45001 (anciennement OHSAS18001) pour la partie sécurité. Un manuel qualité ou, par extension aux trois domaines, un manuel de management intégré prend tout son sens. Sachant que les éléments suivants sont communs aux trois domaines, il serait censé de fusionner ces éléments dans un seul et même manuel :
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une description globale des domaines d’application pour les trois sujets ;
-
un état des objectifs qualité, sécurité et environnementaux ;
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un descriptif des activités liées aux trois domaines ;
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les liaisons documentaires.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Au cœur de l’ISO, Marc Bazinet, Dori Nissan, Jean Marie Reilhac, Afnor éditions, 2015
HAUT DE PAGE
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Exemple de manuel qualité (Outil
fic0410m1.docx
).Le manuel qualité est un document phare du système qualité. Bien rédigé il permet de servir de support à la communication relative à la qualité.
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Exemple de manuel qualité simplifié (Outil
fic0410m2.docx
).
Le manuel qualité est un document phare du système qualité. Pour en faire un outil d’adhésion, le formaliser sous sa plus simple forme se révèle souvent efficace.
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