Cartographier le savoir-faire et mettre en place une capitalisation d’expérience

1 - Comprendre et énoncer la problématique de la capitalisation

• 1.1 - Quel est l’élément déclencheur de la capitalisation d’expérience ?
• 1.2 - Quelle est la problématique à résoudre ?

2 - Identifier les objectifs de la capitalisation

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3 - Vérifier l’alignement entre actions et besoins

4 - Réaliser la capture du savoir-faire en mettant en œuvre l’extraction des connaissances

5 - Restituer et évaluer le contenu

• 5.1 - Restituer
• 5.2 - Évaluer

6 - Traiter, stocker et mettre à jour les connaissances

• 6.1 - Maintenir à jour le produit de la capitalisation

7 - Notre conseil

• 7.1 - Mobilisez les experts
• 7.2 - Suivez, mettez à jour la cartographie
• 7.3 - Communiquez pour capitaliser et pour partager
• 7.4 - Intégrez un panel représentatif des utilisateurs-cibles dans le processus de capitalisation d’expérience
• 7.5 - Fixez-vous des objectifs accessibles et dont vous avez clairement en tête la valeur ajoutée

8 - Erreurs à éviter

• 8.1 - Ne soyez pas dépassé par le temps
• 8.2 - Ne soyez pas tenté de capitaliser sur tout ce qui vous paraît a priori intéressant
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