Fiche pratique | Réf : 0595

Élaborer et suivre le plan d’actions avec les audités

Auteur(s) : Cécile MALATERRE

Date de publication : 27 févr. 2017

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MOTS-CLÉS

Audit   |   rapport d’audit   |   plan d’actions   |   action corrective   |   action préventive   |   suivi

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-0595

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Vous êtes responsable ou correspondant qualité ; un audit qualité vient d’être réalisé sur un ou plusieurs domaines, et vous venez de recevoir le rapport. Vous devez maintenant tout mettre en œuvre pour que les actions pertinentes soient identifiées et mises en œuvre.

  • Comment déterminer les actions ?
  • Qui en est responsable ?
  • Comment suivre le plan d’actions ?

Cette fiche vous explique les étapes à suivre pour élaborer un plan d’actions et le suivre, notamment en prenant en considération la typologie des constats d’audit et en mobilisant les audités.

Étapes :

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Aller plus loin

Normes de référence

  • ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
  • ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire

Glossaire

Action corrective

Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité et à éviter qu’elle ne réapparaisse [ISO 9000].

Action préventive

Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité potentielle ou d’une autre situation potentielle indésirable [ISO 9000].

Amélioration

Activité menée pour améliorer les performances [ISO 9000].

Correction

Action visant à éliminer une non-conformité détectée [ISO 9000].


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