Suivre les plans d’action
Déploiement des objectifs qualité avec la DRH

L’étape précédente vous a permis d’adapter le support écrit utilisé au cours de l’entretien individuel par l’encadrement et leurs collaborateurs.

Une application informatique facilite non seulement le déploiement de l’outil d’entretien au sein de votre organisme, mais également le suivi des plans d’actions.

La DRH doit mettre en place un système de relance afin de s’assurer que le suivi est bien assuré par les responsables des entretiens.

Fixer un objectif avec un collaborateur est un engagement pris par le collaborateur et par son responsable. Ce dernier se doit donc d’accompagner le collaborateur afin qu’il puisse atteindre les objectifs fixés.

L’outil de relance pourrait prendre la forme d’un outil de surveillance permettant de suivre, par départements/services et globalement, les informations suivantes :

• le nombre d’entretiens à faire ;

• le nombre d’entretiens réalisés ;

• le nombre d’objectifs individuels à suivre ;

• le nombre de points intermédiaires réalisés ;

• le nombre d’objectifs mis en œuvre et efficaces ;

• le nombre d’objectifs abandonnés.

Demander à l’encadrement de faire un point intermédiaire à mi-parcours, c’est-à-dire à six mois si les entretiens sont annuels, est un minimum.

De son côté, l’encadrement, responsable des entretiens individuels, pourrait utiliser un outil de type « plan d’actions » pour faire le suivi des objectifs fixés avec leurs collaborateurs (cf.Définir un plan d’actions [FIC 0369]).

Si l’on encadre une équipe d’une certaine taille, il faut disposer d’un outil dédié pour suivre...