Conclusion
Enrichissement de l’analyse fonctionnelle - Apport de la construction

Au terme de ce cheminement que retenir ? Plusieurs points semblent devoir être soulignés.

L’analyse fonctionnelle, loin d’être fermée et de réduire la complexité des problèmes à traiter, est en fait beaucoup plus ouverte et capable d’un potentiel élargi.

Elle peut être enrichie de manière très accessible en complétant certaines de ses étapes de son déploiement méthodologique.

• Elle reste avant tout un mode de travail pour entreprendre un raisonnement mais n’est en rien une garantie du résultat obtenu qui lui dépend de l’agilité de son opérateur.

• À ce titre plusieurs recommandations peuvent être avancées pour faire de cette méthode un outil performant et mieux engager une maîtrise sur la résolution de situations de plus en plus exigeantes.

  Dans cette perspective, quatre propositions peuvent être énoncées, et ce de manière « axiomatique » de façon à présenter un caractère opératoire reconductible quel que puisse être le sujet abordé.

• Recension des activités des utilisateurs :

  L’analyse fonctionnelle n’est qu’un traitement organisé de l’information. À ce titre, elle ne peut suppléer la nature et le niveau de sens des données accumulées. Elle suppose donc de s’assurer que celles qui sont collectées sont fondées et résultent d’une véritable expertise.

  La méthode ne peut alors se déployer que sur la base d’une observation fine des activités auxquelles l’analyse fonctionnelle va devoir apporter une réponse structurée. Et cela nécessite de faire appel aux sciences humaines non seulement au titre de spécialité mais bien comme décryptage et anticipation des comportements.

• Nomenclature des fonctions de l’artefact :

  C’est bien à partir de ce matériau que l’analyse peut commencer. Il s’agit pour l’analyste de décliner les différentes fonctions relatives aux parties prenantes recensées. Trop souvent, cette prise en compte est insuffisante faute d’une véritable investigation.

  Cependant, il faut avoir à l’esprit que les fonctions transcrivent le service attendu de l’artefact. Elles concernent donc la définition d’une solution et ne sont en rien réductrices mais au contraire elles complexifient la future...