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RÉSUMÉ
Les risques « psychosociaux » (RPS), et plus spécifiquement le stress, sont devenus une nouvelle préoccupation dans le monde du travail. Ils sont plus difficiles à discerner que les autres risques professionnels, mais devraient pourtant réclamer autant d'attention. La loi oblige les employeurs à se préoccuper de ce phénomène, et à préserver la santé mentale de leurs employés. Dans un premier temps, le stress au travail est analysé avec sa définition, ses contraintes, ses effets. Ensuite, les autres risques psychosociaux sont détaillés : souffrance, mal-être, harcèlement... La prévention de ces risques nécessite des méthodes et outils adaptés à la démarche globale de prévention des risques professionnels.
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Dominique CHOUANIÈRE : Médecin épidémiologiste INRS IST (Institut romand universitaire de Santé au Travail) de Lausanne
-
Valérie LANGEVIN : Psychologue du travail INRS
INTRODUCTION
Le stress et plus largement les risques appelés « psychosociaux » sont des problématiques du monde du travail qui constituent, pour de nombreux secteurs d'activités, une nouvelle préoccupation pour la santé des salariés. Bien qu'il s'agisse de risques plus difficiles à identifier que les risques professionnels « traditionnels », leur approche doit être rigoureuse et donner lieu, comme pour tous les autres risques professionnels, à une évaluation et un plan de prévention. En effet, la loi (transposée de la directive-cadre 89/391/CEE et renforcée par les nombreux textes réglementaires ultérieurs) fait aujourd'hui obligation à l'employeur d'évaluer les risques, y compris psychosociaux, et de préserver la santé physique mais aussi mentale des salariés (article L. 4121-1 du Code du travail).
Pour objectiver le problème et proposer une prévention efficace, il faut pouvoir définir ce que sont le stress et les risques psychosociaux (RPS).
Il s'agira tout d'abord de s'intéresser à la problématique « stress », puis d'élargir la définition des concepts aux autres RPS, et enfin d'envisager comment agir en prévention dans ces domaines.
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Autres risques psychosociaux : violences et mal-êtreArticle inclus dans l'offre
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1. Stress au travail
1.1 Stress au travail, une nouvelle problématique ?
Depuis le début des années 1990, le monde du travail a connu une profonde mutation liée à son intensification, à des changements organisationnels dans les entreprises, et à une évolution des secteurs d'activités. L'intensification est liée à une exigence de forte productivité alors que le nombre de salariés diminue. Les changements organisationnels concernent principalement la production (flux tendus, stock « zéro », etc.), les modes managériaux (développement de la polyvalence, de l'autonomie, etc.), l'apparition des nouvelles technologies (informatisation des tâches, automatisation des processus de production, etc.) et des restructurations.
Les métiers ont connu des changements importants avec la croissance du secteur tertiaire et des activités de service aux dépens des secteurs primaire et secondaire. Le développement de nouveaux domaines tels que les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) a, par ailleurs, permis l'accélération de la mondialisation de l'économie et l'apparition de la « nouvelle économie » qui développe de nouvelles clientèles pour leur offrir en temps réel des produits à des prix de plus en plus compétitifs à .
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - DARES - Efforts, risques et charge mentale au travail. Résultats des enquêtes « Conditions de travail » 1984, 1991 et 1998. - Les dossiers de la DARES, Hors-série/99, La documentation française, 184 p. (2000).
-
(2) - DARES - L'exposition aux risques et aux pénibilités du travail de 1994 à 2003. - Premiers résultats de l'enquête SUMER 2003, DARES, Premières informations, no 52, 8 p., déc. 2004.
-
(3) - DARES - L'organisation des horaires de travail. Résultats des enquêtes « Conditions de travail » de 1984, 1991 et 1998. - Les dossiers de la DARES, no 1-2/2000, La documentation française, 267 p. (2000).
-
(4) - DARES - Conditions de travail : une pause dans l'intensification. - Premières synthèses, no 01.2, janv. 2007.
-
(5) - DARES - Un salarié sur six estime être l'objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail. - Premières synthèses, no 22.2, mai 2008.
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ANNEXES
http://www.travail.gouv.fr/publications/p_detailPublication.asp?idTitre=1051
http://www.travail.gouv.fr/publications/p_detailPublication.asp?idTitre=1370
http://www.travail.gouv.fr/publications/p_detailPublication.asp?idTitre=872
Psychosocial work environment and mental health : a meta-analytic review http://www.conseil-economique-et-social.fr/rapporti/ texte.asp?Repertoire=01041107=NS002110 http://www.ces.fr/rapporti/texte.asp?Repertoire=99112420=1999-20
Occupational Environmental Medecine
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