Présentation
Auteur(s)
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Jean-Pierre ZANIN : Ingénieur de l’École spéciale de mécanique et d’électricité, diplômé de l’Institut français de gestion - Chef du département Analyse de la valeur au Centre de recherches et de développement de Bull - Intervenant en école d’ingénieurs et université
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Lire l’articleINTRODUCTION
Lexemple traité est celui d’un lecteur de cartes à puce développé par Bull.
Le contexte de la réalisation était le suivant :
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besoin rapide d’un nouveau produit générateur de marge ;
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savoir-faire existant de la société sur le marché des lecteurs de cartes à puce ;
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marché mal connu par les décideurs nécessitant une démarche prudente mais sûre ;
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désirs d’appliquer une démarche innovante assurant le bon placement des crédits au développement et à l’industrialisation.
Le déroulement de ce projet lecteur de cartes à puce nécessite la lecture attentive de la démarche générale d’un cahier des charges fonctionnel, développée dans l’article spécialisé de cette rubrique. Le développement de cet exemple colle à la démarche générale ; il introduit également la notion du « Quality Function Deployment » (QFD) qui vient mettre une variante un peu plus riche à la rédaction du CdCF.
Pour des raisons de volume, l’exemple choisi est un projet de dimensions réduites, mais la démarche utilisée sur de gros projets (300 fonctions) est la même.
Pour des raisons de confidentialité, les valeurs de coûts et les noms des concurrents figurant sur les différentes matrices QFD sont modifiés.
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2. Points remarquables du projet
Dans la conception du diagramme fonctionnel, il apparaît un fort risque pour la société de commercialiser un produit s’appuyant uniquement sur une interface banques. La cible a donc été élargie en intégrant l’administration, les grandes surfaces... et en étendant le rayonnement du produit sur l’ensemble des pays industrialisés.
Le coût de développement de ce produit a été estimé 20 % inférieur au développement d’un produit voisin antérieur mais moins complexe.
Le produit est vendu à la cadence de 10 000 par an, ce qui est bien au-dessus des prévisions (8 000/3 ans).
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