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Auteur(s)
-
Isabelle EQUIXOR : Ingénieure Qualité, Sécurité, Environnement
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Comment déployer les objectifs à l’ensemble de votre organisation et ainsi en optimiser leurs atteintes ?
Cantonné au seul périmètre des équipes de Direction et du service Qualité, faute d’intérêts de la part de vos autres collaborateurs, que devez-vous faire afin de tous les impliquer et de voguer ensemble vers le cap défini ?
Rendre vos objectifs clairs, applicables et « parlants » à tous, voici la clé du désenclavement !
Pour cela, un partenaire de choix se trouve dans votre organisation, le service des ressources humaines, gardien du catalogue des compétences de votre organisation.
Ne vous reste plus qu’à lancer une alliance efficace…
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Notre conseil6. Surveillez la réalisation de vos objectifs
OutilPoint crucial lors de votre déploiement d’objectifs, ne négligez pas la surveillance de leur avancement. Le tableau de déploiement des objectifs (Outil fic0373m1.xlsx ), peut également être un support sur lequel vous pourrez vous appuyer.
En concertation avec la direction et vos pilotes de processus, déterminez le nombre de jalons qui vous sembleront nécessaires au suivi pour chacun de vos objectifs de processus. Les revues de processus semblent tout indiquées pour réaliser ce genre de suivi (cf.Faire une revue de processus [FIC 0340]). Cependant, libre à vous d’en déterminer autant que cela vous semblera utile (plus ou moins).
Ainsi, si vous êtes amené à constater une dérive, vous serez plus à même de mettre en place un plan d’actions correctif au plus tôt en limitant les impacts sur l’atteinte des objectifs globaux (cf.Suivre les plans d’actions et impliquer les acteurs de l’entreprise [FIC 0370]).
Ne négligez pas l’importance de la communication après chacun de vos points de suivi.
Cela aura comme effet d’impliquer aussi bien vos pilotes de processus dans la démarche Qualité en en faisant des relais actifs du système de management, que l’ensemble de vos collaborateurs qui pourront mesurer l’impact de leur labeur sur l’ensemble de l’organisation. En découlera...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Outil
Tableau de déploiement des objectifs (Outil
fic0373m1.xlsx
).
Le tableau de déploiement des objectifs permet de décliner les objectifs selon une orientation de type « Approche Processus ». Ce tableau permet, en parallèle, le suivi de la réalisation des objectifs dans le temps et ainsi de pouvoir, selon les jalons de contrôle retenus, mettre en œuvre un plan d’action correctif au plus tôt.
Norme ISO 9001
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