4.1 - La boîte à idées
4.2 - Les défis
4.3 - Les tableaux d’affichage
4.4 - Les réunions et les managers

6 - DÉFINISSEZ LES MODALITÉS DE TRAITEMENT DES SUGGESTIONS DU PERSONNEL

7 - DÉFINISSEZ LES MODALITÉS DE RECONNAISSANCE

8 - NOTRE CONSEIL

8.1 - Sollicitez les responsables et manageurs
8.2 - Favorisez la réflexion collective
8.3 - Impliquez le personnel dans le traitement et la mise en œuvre des suggestions

9 - ERREURS À ÉVITER

9.1 - N’ignorez pas les propositions spontanées
9.2 - Ne manquez pas de communiquer régulièrement sur les suggestions collectées, retenues et mises en œuvre
9.3 - Ne négligez pas les suggestions soumises

10 - FOIRE AUX QUESTIONS

Références & outils

Fiche pratique | Réf : FIC0374 v1

Notre conseil
Mettre en place un système de suggestions du personnel

Auteur(s) : Cécile MALATERRE

Relu et validé le 27 nov. 2016 | Read in English

Pour explorer cet article
Télécharger l'extrait gratuit

Vous êtes déjà abonné ?Connectez-vous !

Présentation

Auteur(s)

Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

Votre système qualité s’appuie sur le principe de l’amélioration continue. Vous avez identifié les différents niveaux de contribution possibles (organisation, processus, individus). Vous souhaitez par ailleurs mettre en place un système de suggestions du personnel afin de faire progresser votre organisme. Ce processus permettra d’une part d’accroître la satisfaction des clients au regard du produit et des services rendus, d’autre part d’améliorer le fonctionnement interne de l’organisme.

Toutefois, l’idée de recueillir les suggestions du personnel ne date pas d’aujourd’hui ; cependant sa mise en œuvre réussie au sein des organismes reste délicate :

Comment motiver le personnel ?
Quels outils mettre en œuvre ?
Qui impliquer dans le traitement des suggestions ?

Cette fiche vous présente différents moyens pour que votre système de suggestions du personnel soit efficace.

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 93% à découvrir.

Pour explorer cet article
Téléchargez l'extrait gratuit

Vous êtes déjà abonné ?Connectez-vous !

L'expertise technique et scientifique de référence

La plus importante ressource documentaire technique et scientifique en langue française, avec + de 1 200 auteurs et 100 conseillers scientifiques.

+ de 10 000 articles et 1 000 fiches pratiques opérationnelles, + de 800 articles nouveaux ou mis à jours chaque année.

De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0374

Cet article fait partie de l’offre

Métier : responsable qualité

(254 articles en ce moment)

Cette offre vous donne accès à :

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques

Des services

Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses

Doc & Quiz

Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive

ABONNEZ-VOUS

Lecture en cours
Présentation

Page
suivante

Erreurs à éviter

8. Notre conseil

8.1 Sollicitez les responsables et manageurs

Appuyez-vous sur les différents niveaux hiérarchiques pour animer la démarche et l’état d’esprit. Les manageurs sont les premiers interlocuteurs capables de collecter les suggestions ; développez leur sens de l’écoute et de la construction collective.

HAUT DE PAGE

8.2 Favorisez la réflexion collective

Les idées sont plus riches à plusieurs. La réflexion collective permet d’additionner les points de vue et d’enrichir une idée. Vous devrez créer des situations permettant la construction de suggestions collectives, par exemple des brainstormings, des challenges, des groupes de travail, etc.

HAUT DE PAGE

8.3 Impliquez le personnel dans le traitement et la mise en œuvre des suggestions

Vous devez maintenir le lien avec le personnel qui s’implique. Pour cela, vous pouvez solliciter les personnes concernées dans les différentes phases de décision si vous avez besoin de précisions, mais également pour qu’elles prennent part à la décision de mise en œuvre ou non, de planification, etc.

Vous pouvez également intégrer les personnes dans le suivi de la mise en œuvre, indépendamment de leur fonction dans votre organisme. Vous favoriserez ainsi la responsabilisation et la transversalité.

HAUT DE PAGE