2 - DEMANDE ET VALIDATION D’UNE OFFRE DE CERTIFICATION

4 - VALIDATION DE L’ÉQUIPE D’AUDIT ET PRISE DE CONTACT

6 - PRÉPARER LES AUDITÉS

6.1 - Un mois avant l’audit
6.2 - Une semaine avant l’audit

Outil

7 - DÉROULEMENT DE L’AUDIT ET DÉCISION DE CERTIFICATION

8 - NOTRE CONSEIL

8.1 - Communiquez sur les enjeux de l’audit de certification dès le début de vos démarches
8.2 - Utilisez plutôt des supports globaux
8.3 - Rencontrez les audités pour les remercier de leur contribution après l’audit
8.4 - Choisissez bien la période de certification

9 - ERREURS À ÉVITER

9.1 - N’oubliez pas de préparer la logistique de l’audit
9.2 - Ne préparez pas un discours que les audités devront réciter par cœur à l’auditeur

10 - FOIRE AUX QUESTIONS

Références & outils

Fiche pratique | Réf : FIC0455 v1

Demande et validation d’une offre de certification
Organiser les audits de certification

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 10 févr. 2017 | Read in English

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Auteur(s)

Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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INTRODUCTION

Un audit de certification réussi est un audit de certification bien préparé. La qualité de la préparation contribue pour beaucoup à son « bon déroulement ». Une revue globale du système de management permettra d’identifier des écarts potentiels ou avérés que l’on pourra maîtriser.

Votre entreprise s’est lancée depuis quelques mois dans une démarche qualité, et/ou environnementale et/ou de santé et sécurité au travail ? Dans ce cadre, un système de management a été mis en œuvre. L’étape de l’audit de certification approche désormais.

Quels sont les éléments à préparer ?
Quels sont les éléments à planifier avec l’organisme de certification ?
Comment accompagner le personnel avant, pendant et après l’audit de certification ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0455

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Planifier l’audit de certification

2. Demande et validation d’une offre de certification

Une fois deux ou trois organismes de certifications sélectionnés, il convient de prendre contact avec ces organismes afin de leur demander un devis relatif à votre projet de certification.

Il faudra alors leur fournir quelques éléments. Le plus souvent, ils vous soumettront un questionnaire permettant à l’organisme de certification :

d’identifier l’entreprise (nombre de sites, localisation, etc.) et donc le périmètre de certification ;
de connaître son activité et son organisation ;
de déterminer le domaine et périmètre de l’audit [FIC 0377] de certification ;
de connaître le système de management mis en place.

Ces éléments vont permettre aux organismes de définir le nombre d’auditeurs (un, deux ou plus) et le nombre de jours d’audit nécessaire.

Le devis devra comporter les coûts d’un cycle entier de certification, c’est-à-dire trois ans respectivement dédiés à l’audit de certification initiale (année 1), l’audit de suivi n°1 (année 2) et l’audit de suivi n°2 (année 3).

La proposition peut intégrer, en option, la réalisation d’un pré-audit. Ce pré-audit n’est pas nécessaire dès lors que vous avez mené des audits internes [FIC 0343] ou fait mener un premier audit interne par un prestataire extérieur qualifié.

Remarque

Généralement, les frais annexes tels que les frais d’hébergement, de restauration et de transport des auditeurs sont à votre charge, mais non précisés dans le devis.

Une fois votre choix fait, et pour confirmer votre accord, vous devrez renvoyer...