6.1 - Un mois avant l’audit
6.2 - Une semaine avant l’audit

Outil

7 - DÉROULEMENT DE L’AUDIT ET DÉCISION DE CERTIFICATION

8.1 - Communiquez sur les enjeux de l’audit de certification dès le début de vos démarches
8.2 - Utilisez plutôt des supports globaux
8.3 - Rencontrez les audités pour les remercier de leur contribution après l’audit
8.4 - Choisissez bien la période de certification

9 - ERREURS À ÉVITER

9.1 - N’oubliez pas de préparer la logistique de l’audit
9.2 - Ne préparez pas un discours que les audités devront réciter par cœur à l’auditeur

10 - FOIRE AUX QUESTIONS

Références & outils

Fiche pratique | Réf : FIC0455 v1

Erreurs à éviter
Organiser les audits de certification

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 10 févr. 2017 | Read in English

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Auteur(s)

Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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INTRODUCTION

Un audit de certification réussi est un audit de certification bien préparé. La qualité de la préparation contribue pour beaucoup à son « bon déroulement ». Une revue globale du système de management permettra d’identifier des écarts potentiels ou avérés que l’on pourra maîtriser.

Votre entreprise s’est lancée depuis quelques mois dans une démarche qualité, et/ou environnementale et/ou de santé et sécurité au travail ? Dans ce cadre, un système de management a été mis en œuvre. L’étape de l’audit de certification approche désormais.

Quels sont les éléments à préparer ?
Quels sont les éléments à planifier avec l’organisme de certification ?
Comment accompagner le personnel avant, pendant et après l’audit de certification ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0455

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Foire aux questions

9. Erreurs à éviter

9.1 N’oubliez pas de préparer la logistique de l’audit

Cet oubli pourrait générer, le jour J, une montée de stress due à des défauts de préparation, tels que des problèmes de réservation de salle ou de documents à chercher.

Exemple : s’il y a deux auditeurs, pensez à réserver deux salles pour les entretiens réalisés séparément par les auditeurs !

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9.2 Ne préparez pas un discours que les audités devront réciter par cœur à l’auditeur

L’échange avec l’auditeur doit rester naturel.

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Fiche initialement rédigée par Frédérique GAYRAUD et publiée en octobre 2011

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2 Sources bibliographiques

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3 Annexe

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