1 - FONCTIONS D’ADMINISTRATION NÉCESSAIRES À L’ENTREPRISE ET MÉTIERS ASSOCIÉS

• 1.1 - Enjeux pour les entreprises et les administrations
• 1.2 - Help desk
  Figure 1 - Flux des requêtes dans le help desk
• 1.3 - Gestion de parc matériel et logiciels, gestion d’infrastructures

2 - OUTILS DE BASE DE L’ADMINISTRATION DE SYSTÈME

• 2.1 - Buts
• 2.2 - Mécanismes avec agents
• 2.3 - Un serveur de management : OpenMaster d’Evidian
  Figure 2 - Protocole et agent Figure 3 - OpenMaster, une architecture extensible (d’après Evidian)
• 2.4 - Solutions d’administration de système

3 - GESTION DES SYSTÈMES

• 3.1 - Performances
• 3.2 - Opérations à distance
• 3.3 - Surveillance des bases de données relationnelles
• 3.4 - Supervision et performances des applications
• 3.5 - Ordonnancement
• 3.6 - Gestion des sauvegardes et des restaurations
  Figure 4 - Fonctions de la sauvegarde (d’après StorageAcademy) Figure 5 - Techniques de sauvegarde (d’après IBM) Figure 6 - Architecture de ECC (d’après EMC) Figure 7 - Intégration de ECC aux plates-formes d’administration (d’après EMC) Figure 8 - Architecture du SAN

4 - QUALITÉ DE SERVICE, SERVICE LEVEL MANAGEMENT

• 4.1 - Qualité de service
  Figure 9 - Architecture d’un service de reporting (d’après BMC Software) Figure 10 - Évolution mensuelle des file systems (d’après Evidian)
• 4.2 - Notion d’ASP
• 4.3 - Service Level Agreement
• 4.4 - Service Level Management
  Figure 11 - Mesure de bout en bout Figure 12 - Temps de réponse d’applications (d’après Candle)

5 - TENDANCES DANS LE DOMAINE DU MANAGEMENT

• 5.1 - WBEM et CIM : nouveau standard de management et de modélisation de données
  Figure 13 - Modèle CIM (d’après WBEM) Figure 14 - Architecture WBEM (d’après Evidian)
• 5.2 - Oracle 9i, une base de données autoadministrée
• 5.3 - Serveurs autoadministrés