Gestion des flux d’informations : workflow

INTRODUCTION

1 - NOTIONS DE BASE

• 1.1 - Évolution des systèmes
  Figure 1 - Configuration typique d’un système d’information
• 1.2 - Un marché en émergence

2 - FONCTIONS ET EXEMPLES

• 2.1 - Fonctions essentielles
  Figure 2 - Éléments de base des systèmes de workflow
• 2.2 - Exemples
  Figure 3 - Exemple de workflow pour le support de la clientèle Figure 4 - Exemple de workflow bancaire

3 - ARCHITECTURE ET TECHNOLOGIES

• 3.1 - Architecture
  Figure 5 - Architecture générique d’un système de workflow
• 3.2 - Standardisation
  Figure 6 - Modèle de référence du workflow (d’après WfMC) Figure 7 - Modèles d’interactions
• 3.3 - Infrastructure
  Figure 8 - Infrastructure d’un système de workflow Figure 9 - Courtage de messages

4 - QUELQUES PRODUITS

• 4.1 - Workflow de collaboration
  Figure 10 - Business Process Manager (d’après Sun/Netscape) Figure 11 - Workflow W4 (d’après W4)
• 4.2 - Workflow de production de l’entreprise
• 4.3 - Perspectives

5 - UTILISATIONS

• 5.1 - Gestion documentaire et du contenu
• 5.2 - Gestion des relations avec la clientèle
• 5.3 - Gestion des relations avec les fournisseurs

6 - CONCLUSION