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- TPE : très petites entreprises
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Fiche pratique FICHE PRATIQUE | Réf : 0840
Auteur(s) : Isabelle Mesnil-Jouvenel
Date de publication : 24 févr. 2016
Relu et validé le 28 nov. 2016
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Métier : responsable qualité (254 articles en ce moment)
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Qualité | responsabilité | autorités | rôles | auditeur | communication | animateur | formateur | coordinateur | accompagnateur
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MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
La fonction de responsable qualité, dont la nouvelle version de la norme ISO 9001:2015 a supprimé l’obligation de se doter pour les entreprises, reste cependant indispensable à celles atteignant une certaine taille.
Concrètement, en quoi consistent ces missions selon cette norme ?
Cette fiche va vous permettre de comprendre et d’aborder de manière globale les rôles et responsabilités du représentant de la direction, en charge de cette fonction clé du système de management de la qualité.
Repères :
Repères :
La nouvelle version de la norme ISO 9001:2015 stipule qu’il revient à la direction de prendre le leadership sur le système management de la qualité. Cependant, rien n’interdit à la direction de nommer un responsable qualité pour la représenter. Le responsable qualité aide donc la direction à mener à bien les missions décrites dans la norme, et qui sont de :
Par ailleurs, le responsable qualité doit :
Repères :
Repères :
Repères :
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MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer les performances du système ?
Rédiger les modes opératoires : faire simple, utile et efficace
Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité
Les « 5 Pourquoi ? », outil d’aide à la résolution de problème
Utiliser la méthode 8D pour supprimer le risque de récurrence d’un problème
Mettre en œuvre le principe d’amélioration continue dans un SMQ
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