13. Apports de la certification
Tout d’abord, il importe de rappeler la différence entre les deux termes certification et accréditation .
La certification consiste à délivrer des certificats à des fournisseurs de service par un organisme de certification (dûment accrédité à la faire). Le certificat attestant de la conformité du fournisseur de service par rapport à un référentiel (en l’occurrence l’ISO/IEC 20000).
L’ accréditation consiste en une habilitation accordée à un organisme de certification par une autorité nationale (le COFRAC en France). L’accréditation atteste que l’organisme de certification est compétent pour délivrer des certificats de conformité.
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Apports de la certification
Conclusion
Sources bibliographiques
- (1) - - https://www.itsmf.fr
- (2) - - http://www.ogc.gov.uk
- (3)...
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