7. Offre et demande
Dans cette famille de processus, la norme ISO/IEC 20000 exige que le fournisseur de services maîtrise les trois processus décrit ci-après.
7.1 Budgétisation et comptabilisation des services
7.1.1 Budgétisation des services informatiques
La maîtrise de la gestion du service implique la connaissance et la maîtrise des coûts afférents . Les coûts liés aux technologies de l’information comprennent des coûts directs ...
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Offre et demande
Conception, construction et transition, du service
Sources bibliographiques
- (1) - - https://www.itsmf.fr
- (2) - - http://www.ogc.gov.uk
- (3)...
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