1. Référentiel de bonnes pratiques ITIL®
1.1 ITIL®, qu’est-ce que c’est ?
Tout d’abord, le mot ITIL ® est un acronyme composé des premières lettres des quatre mots suivants :
information ;
technology ;
infrastructure ;
library.
Nous pouvons traduire en français par « bibliothèque de l’infrastructure des technologies de l’information ».
Dans les années 1980, après les difficultés de coordination des différents systèmes informatiques constatées lors de la préparation de la guerre des Malouines, le gouvernement de Margaret Thatcher impose aux administrations publiques britanniques...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Référentiel de bonnes pratiques ITIL®
Norme BS 15000
Sources bibliographiques
- (1) - - https://www.itsmf.fr
- (2) - - http://www.ogc.gov.uk
- (3)...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Technologies logicielles Architectures des systèmes"
(
408 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
