À Meaux, à Saint-Denis ou en plein Paris, tous les serveurs de distribution de titres de transport franciliens (Navigo) ont connu une panne générale de deux heures jeudi matin, qui a désorienté les millions de voyageurs franciliens du quotidien, a-t-on appris auprès d’Île-de-France Mobilités (IDFM).
Le 1er de chaque mois, de nombreux Franciliens achètent leur titre mensuel de transport sur des automates en gare ou via leur application de téléphone.
Jeudi, « entre 8H30 et 10H30 le nombre de recharges était en hausse de 45% par rapport au 1er septembre, les serveurs ont bloqué et les systèmes de secours ne se sont pas déclenché », a expliqué l’autorité organisatrice des transports franciliens à l’AFP.
« Normalement les systèmes sont +scalables+ (adaptables, NDLR) avec possibilité de débordement en cas d’urgence pour avoir plus de capacité automatiquement, mais une brique d’identification est tombée ce matin. Ce qui a conduit au blocage de l’ensemble du système », a ajouté le porte parole.
Le système est revenu à la normale vers 10H30.
IDFM ajoute présenter ses excuses aux voyageurs incommodés et promet une enquête pour comprendre ce qui s’est passé.
Cet organisme gère tous les systèmes de billettique en Île-de-France (métro, bus, tramway et trains de banlieue) via sa filiale Commu-titre.
IDFM souligne par ailleurs n’avoir « jamais eu autant de gens qui rechargent via leur téléphone, c’est le signe d’un changement d’habitudes ».
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