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Auteur(s)
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Philippe PRUVOST : vice-président de l’association française Edwards Deming
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Les données que vous utilisez dans le cadre de vos activités sont-elles suffisantes et représentatives de ce que vous souhaitez observer ? Si ce n’est pas le cas, vous risquez de prendre de mauvaises décisions. Cette fiche décrit différents cas d’utilisation courants des statistiques, en vous indiquant comment vous assurer que les données sont suffisantes, et ainsi vous rassurer quant à la qualité de vos décisions !
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4. Quelles bonnes pratiques statistiques utiliser au quotidien pour fiabiliser les données et réaliser des analyses rapides ?
Le cerveau humain a tendance à privilégier le souvenir des événements les plus récents et de ceux qui sortent de l’ordinaire. Le risque est de baser ses analyses sur des données biaisées et de tirer des conclusions erronées. Pour limiter le risque, il est conseillé de toujours utiliser les outils simples suivants pour une première collecte et analyse de données ;
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feuilles de relevés pour collecter des données objectives incluant tous les éléments utiles ;
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histogramme de fréquence pour avoir une vision « objective » de la répartition de données ;
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diagramme en arêtes de poisson (Ishikawa) pour visualiser les causes et origine d’un événement et mieux cibler les domaines où l’analyse doit être approfondie ;
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diagramme de concentration de défauts pour représenter les lieux d’apparition de défauts dans un processus et pouvoir ensuite mieux cibler les étapes sur lesquelles approfondir l’analyse ;
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diagramme de corrélation (représenter deux variables sur une graphique pour visualiser s’il semble y avoir une corrélation. il sera ensuite utile d’appliquer un test statistique formel pour confirmer cette corrélation et calculer le coefficient de corrélation) ;
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diagramme de Pareto, pour identifier « objectivement » les domaines où porter ses efforts.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Gogue Jean-Maire, Management de la qualité, Éditions Economica
Ishikawa Kaoru, La Gestion de la qualité, Éditions Dunod
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Association française Edwards Deming
Ce site fournit quelques logiciels statistiques simples, gratuits et multi-plate-forme. Vous y trouverez également la traduction en français du Manuel du contrôle statistique de la qualité de Western Electric
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