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Auteur(s)
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Jean DAUVERGNE : Directeur général de JD Recherche et Innovation
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Lire l’articleINTRODUCTION
Pour une entreprise qui élabore une stratégie d’innovation, le point de départ du processus consiste à se poser cette question de fond : quelle est la finalité des produits et/ou services qu’elle souhaite vendre aux clients ?
La réponse passe par une réflexion conduisant à établir la « définition fonctionnelle de haut niveau » (DFHN). La définition fonctionnelle (DF) – ainsi que la méthodologie associée – sont par ailleurs connues dans l’AVF (analyse de la valeur fonctionnelle), et plus généralement dans la gestion de projets. Cependant, la définition fonctionnelle de haut niveau est une approche élargie aux différentes gammes et lignes de produits et/ou services fournis, voire à l’entreprise elle-même.
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7. Retenez quelques remarques
7.1 Transitivité des attentes du client final
Si votre entreprise est un sous-traitant ou si elle fournit des biens d’équipements ou des services, il faut se souvenir que, in fine, ce qu’elle fournit sert à élaborer des produits et/ou services destinés à un client final.
En conséquence, même si l’on pense bien appréhender les exigences du client immédiat, il faut en plus, autant que faire se peut, boucler sur les attentes du client final, car l’expérience montre qu’elles ne sont pas toujours bien transcrites dans les cahiers des charges du client intermédiaire ou de l’acheteur de biens d’équipements ou de services.
HAUT DE PAGE7.2 Réglementation
Tous les acteurs d’un domaine économique, notamment les acteurs de la chaîne de fourniture et les fournisseurs de biens d’équipement ou de services, sont soumis à la réglementation en vigueur (ou, le cas échéant, à l’agrément délivré par un organisme certificateur) qui sera en principe prise en compte en tant que telle par les acteurs. Dès lors, il est indispensable d’en avoir une parfaite connaissance, et de la faire entrer en tant que contrainte dans la DFHN.
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ANNEXES
À lire également dans nos bases
Les fondamentaux du management de l'innovation - [FIC 1281]
« Reconcevoir » un produit avec l’analyse fonctionnelle : travail préliminaire et étapes de cet outil - [FIC 0615]
L’analyse fonctionnelle : exprimer le besoin en termes de fonction et méthodes de recherche des fonctions - [FIC 0616]
L’analyse fonctionnelle : représenter l’arborescence des fonctions pour trouver les solutions techniques adaptées - [FIC 0617]
Analyse fonctionnelle : classer et caractériser les fonctions - rédiger le cahier des charges fonctionnel - [FIC 0618]
L’analyse fonctionnelle : trouvez les éléments du milieu extérieur (EME) et les contraintes induites - [FIC 0619]
Utiliser l’analyse fonctionnelle pour créer un nouveau produit : travail préliminaire et étapes de mise en œuvre - [FIC 0661]
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