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Foire aux questions
Comment maîtriser la compétence du personnel ?
FIC1408 v1 Fiche pratique

Foire aux questions
Comment maîtriser la compétence du personnel ?

Auteur(s) : Didier BOZONNET

Date de publication : 10 sept. 2021 | Read in English

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Présentation

1 - Coordonner la maîtrise des compétences et la gestion des connaissances

2 - Gérer vos compétences comme un processus

3 - Construire un système de gestion de formation efficace

4 - Habiliter le personnel

  • 4.1 - Définir les niveaux d’habilitation
  • 4.2 - Renseigner le formulaire d’habilitation
  • 4.3 - Comment procéder en cas d’évolution du poste ?

5 - Notre conseil

  • 5.1 - Soyez factuel
  • 5.2 - Restez agile

6 - Erreurs à éviter

  • 6.1 - N’alourdissez pas le système documentaire
  • 6.2 - Ne surinterprétez pas les indicateurs

7 - Foire aux questions

Sommaire

Présentation

Auteur(s)

  • Didier BOZONNET : Consultant senior, Auditeur ICA, Formateur, Caen, France

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

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INTRODUCTION

Les référentiels de systèmes de management – ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025, EN 9100, ISO 16949… – permettent de répondre, par leur mise en œuvre, à l’enjeu du développement et du maintien de la connaissance de l’organisation.

Comment construire un système agile qui permette :

  • d’évaluer l’impact de vos formations à la fois sur le développement professionnel du personnel et sur l’objectif d’évolution de l’organisation ?

  • de répondre à des problématiques plus opérationnelles lorsque votre personnel influe potentiellement sur l’activité ?

Vous trouverez dans cette fiche des outils pouvant contribuer à votre amélioration.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1408

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"Qualité et sécurité au laboratoire"

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Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

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7. Foire aux questions

Que faire des indicateurs d’impact ?

La personne en charge de surveiller l’efficacité du processus de formation pourra synthétiser les indicateurs d’impact de toutes les formations de l’année et établir un indicateur global d’efficacité des formations.

Comment suivre les habilitations ?

Le suivi de planning permet de connaître les durées que chaque personnel habilité a consacrées au poste. Un récapitulatif de l’état des habilitations permet quant à lui de mettre en évidence le manque de suppléance sur une activité donnée.

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Sommaire
Sommaire

    1 Bibliographie

    • L’évaluation de l’efficacité d’une formation, GÉRARD (F.-M.), Gestion 2000, Vol. 20, n° 3, 13-33 (2003)

    • ISO 10015:2019 – Management de la qualité – Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes, norme

    • ISO 9001:2015 – Système de management de la qualité – Exigences, norme

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    2 Outils téléchargeables

    • Picto outil Fiche d’évaluation de formation (Outil fic1408m1.xlsx ).

      Cette fiche est constituée :
 • d’un formulaire d’auto-évaluation d’une formation, à chaud et à froid (feuille « formulaire ») ;
 • d’un outil de calcul d’évaluation des acquis de formation et de l’impact de la formation sur les objectifs (feuille « évaluation »).

    • Picto outil Fiche d’habilitation et de maintien de compétence (Outil fic1408m2.xlsx ).

      Ce formulaire constitue la fiche de vie du binôme personnel habilité/poste de travail. Il regroupe :
 • la méthodologie d’habilitation initiale et de maintien de compétence,
 • la trace des éléments...

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